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lazaroardilacorrea MATRICES EFI Y EFE MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI)

• Se realiza a través de una auditoría interna para identificar tanto las fortalezas como debilidades que existen en todas las áreas del negocio. • Sirve para formular estrategias, ya que resume y evalúa las principales fortalezas y debilidades en áreas funcionales de una organización ofreciendo una base para identificar y evaluar las relaciones entre ellas.

¿Qué debemos tener en cuenta para la auditoría interna? •Se debe planificar para que asista la mayoría de personas que tomen decisiones dentro de la empresa. •Recabar toda la información posible antes de comenzar, para tener suficiente base a la hora de buscar los factores. •Utilizar técnicas a para generar la mayor cantidad de ideas posibles y analizar varios puntos de vista. •Documentar la información recabada y los factores identificados dentro de la auditoría para que nos sirva de punto de partida a la hora de elaborar la matriz.

Construcción de la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) 1. Haz una lista de fortalezas y debilidades • Haz una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de la auditoría interna. • Incluye tanto fortalezas como debilidades. • Anota primero las fortalezas y después las debilidades. • Trata de ser lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.

2. Asigna el peso relativo • Se debe asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante), de tal manera que la suma de todos los pesos asignados a los factores sea igual a 1.0. • El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para alcanzar el éxito de la empresa. • Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad interna, los factores que se consideren que repercutirán más en el desempeño dela organización deben llevar los pesos más altos.

3. Asigna la clasificación Debes asignar una clasificación entre 1 y 2 a cada una de las debilidades y entre 3 y 4 a las fortalezas, esto te indicará si el factor representa:

4. Multiplica 2*3 Multiplica el peso de cada factor por su calificación correspondiente para determinar una calificación ponderada para cada variable.

5. Determina el valor ponderado Suma las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado de la empresa entera. Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz EFI, el total ponderado puede ir de un mínimo de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la calificación promedio de 2.5. * Cuando un factor interno clave es una fuerza y al mismo tiempo una debilidad, el factor debe ser incluido dos veces en la matriz EFI y a cada uno se le debe asignar tanto un peso como una calificación.

Interpretación •

(-) < 2.5 > (+)

•

Lo relevante es comparar el peso ponderado total de las fortalezas contra el de las debilidades, determinando si las fuerzas internas de la organización son favorables o desfavorables, o si el medio interno de la misma es favorable o no.

•

Las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de 1.68 contra 0.70 de las debilidades (La empresa tiene más fortalezas que debilidades).

•

Pero, el valor total por debajo de 2.5, indica que la empresa es débil en el factor interno en su conjunto.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFE) La matriz de evaluación de factores externos (MEFE) resume y evalúa la información política, gubernamental, y legal (P); económica y financiera (E), social, cultural, y demográfica (S); tecnológica (T); y, ecológica y ambiental (E) y calcula los resultados a través de las oportunidades y amenazas identificadas en el entorno.

Se debe hacer también una auditoría, en este caso externa, para identificar las amenazas y oportunidades del sector en que se encuentre nuestra empresa.

Construcción de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE)

1. Haz una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de la auditoría externa. •Selecciona un total de entre 10 y 20 factores, incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su sector (recuerda que, en este caso, hablamos de factores externos, por lo que sí nos interesa compararnos con otras empresas de nuestro sector). •En esta lista, primero anota las oportunidades y después las amenazas. Trata de ser lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.

2. Asigna un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no importante) a 1.0 (muy importante). •El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en el sector de la empresa. •Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. •Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso.

•La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0.

3. Asigna una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes

para el éxito : El objetivo es indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor crítico de éxito, es decir, qué está haciendo la empresa sobre ese factor.

Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en el sector de la empresa.

4. Multiplica el peso de cada factor por su calificación para obtener una calificación ponderada (como hicimos en MEFI). 5. Suma las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la empresa. Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas críticas incluidas en la matriz EFE, el total ponderado más alto que puede obtener la organización es 4.0 y el total ponderado más bajo posible es 1.0. El valor del promedio ponderado es 2.5 Un promedio ponderado de 4.0 indica que la organización está respondiendo de manera excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su sector. O sea que, las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas. Por el contrario, un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no están capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.

La clave de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos, consiste en que el valor del peso ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso ponderado total de las amenazas.

En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de 1.61 y el de las amenazas es 0.91, lo cual establece que el ambiente externo es favorable a la organización.

No se me estrese, para tener una visión general de la empresa, se elabora un gráfico que abarca las dos matrices. Resultados: EFI = 2.38 EFE = 2.52 = 2.45

Si circulo se encuentra en los cuadrantes I, II o IV: Crecer y construir.

Total ponderado EFI

∑

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

Ttl ponderado EFE

Si circulo se encuentra en los cuadrantes III, V o VI: Retener y mantener

Si la esfera se encuentra en los cuadrantes VI, VIII o IX: Cosechar o desinvertir.

Matriz de perfil competitivo (MPC) o Competitive Profile Matrix (M)

La matriz de perfil competitivo es una herramienta esencial de gestión estratégica para comparar la empresa con los principales actores dentro de un sector o mercado. Con el fin de comprender mejor el entorno externo y la competencia en un sector en particular, las empresas suelen utilizar esta matriz que identifica los principales competidores de una empresa y los compara utilizando factores críticos de éxito. El análisis también revela puntos fuertes y débiles de la empresa frente a sus competidores, por lo que esta sabría entonces, qué áreas debe mejorar y qué zonas debe proteger.

Muestra una imagen clara de la empresa acerca de sus puntos fuertes y puntos débiles en relación con sus competidores. La puntuación de la MPC se mide en base a los factores críticos de éxito.

Factores críticos de éxito

Factores críticos de éxito (CSF por sus siglas en inglés), son las áreas clave que se deben priorizar para lograr el más alto nivel de excelencia posible si se quiere lograr el éxito en una industria en particular. Varían entre diferentes sectores o incluso grupos estratégicos e incluyen factores tanto internos como externos. En nuestro ejemplo, se han incluido 12 CSF, aunque, por lo general no son suficientes.

•Cuota de mercado •Poder sobre los proveedores •Calidad del producto •Mano de obra cualificada • a proveedores claves •Personal experto •Dirección estratégica clara •Localización de las instalaciones •Cadena de suministros eficiente •Capacidad de producción •Servicio al cliente •Integración de la cadena de suministros •Lealtad de cliente •Valor añadido de los productos •Competitividad de los precios

•Reputación de marca •Presencia online fuerte •Satisfacción del cliente •Estructura de costes baja •Gestión efectiva de los medios sociales •Posición financiera •Variedad de productos •Experiencia y habilidades en comercio electrónico •Reservas de efectivo •Productos complementarios •Gestión del talento de la organización •Margen de beneficio •Nivel de integración de producto •Innovación en productos y Servicios •Rotación de inventarios •Promociones de producto acertadas

•Cultura innovadora •Retención de empleado •Capacidades de marketing superiores •Ingresos por empleado •Producción eficiente •Capacidades publicitarias superiores •Sistema de producción Lean •Red de proveedores fuerte •Satisfacción de los empleados •Planificación eficaz •Ingresos por nuevos productos •Variedad de canales de distribución •Programas efectivos de responsabilidad social corporativa •Diseño de producto •Entrega a tiempo

Peso • A cada factor crítico de éxito se le adjudica un peso en los límites de 0.0 (importancia baja) a 1.0 (importancia alta). El número indica cuán importante es el factor en la industria. • Si no se adjudicara ningún peso, todos los factores serían igualmente importantes, lo que sería una situación irreal. La suma de todos los pesos debe ser igual a 1.0. • Se puede llevar a porcentaje. En ese caso tendrían que sumar 100 (%).

Clasificación o posiciones (Rating) Las posiciones en M se refieren a cuán bien lo hacen las empresas en cada área. Esta clasificación va de 1 a 4, donde: 1.DEBILIDAD GRAVE 2.DEBILIDAD MENOR 3.FORTALEZA MENOR 4.FORTALEZA IMPORTANTE Las posiciones, así como los pesos, son adjudicados subjetivamente a cada empresa. Es por esto que resulta recomendable, hacer este proceso entre varias personas y combinarlo con alguna otra herramienta para obtener mejores resultados. En otras palabras: Estas clasificaciones representan la respuesta de la empresa hacia los factores críticos de éxito. A más alta calificación, mejor será la respuesta de la empresa hacia el factor crítico de éxito. •Si la respuesta es mala, se representa por 1. 0 •Si la respuesta es media, se representa por 2. 0 •Si la respuesta está por encima de la media, se representa por 3. 0 •Si la respuesta es superior a la media, se representa por 4. 0

Beneficios del uso de la matriz M:

•Se usan los mismos factores para comparar las empresas, lo que la hace más exacta. •El análisis muestra la información en una matriz, lo que hace más fácil la comparación visual. •Los resultados de la matriz facilitan la toma de decisiones. Las empresas pueden decidir fácilmente qué áreas deberían reforzar, proteger o que estrategias seguir.

Resultado y Resultado Total

El resultado se obtiene multiplicando el peso por la clasificación o rating. Cada empresa obtiene un resultado en cada factor. El resultado total para cada empresa es la suma de todos los resultados individuales. La empresa que recibe el resultado total más alto es relativamente más fuerte que sus competidores.