Guia Do Cliente Rossi 55g6t

Guia do Cliente Tudo o que você precisa saber em um só lugar

100% RECICLADO Este material foi impresso em papel 100% reciclado. A Rossi prioriza o uso de produtos reciclados e ecologicamente corretos para evitar o desperdício de recursos naturais e contribuir para o desenvolvimento sustentável. Rossi. Compromisso com projetos de vida e com o meio ambiente.

Rossi no twitter www.twitter.com/novidadesrossi Site Rossi www.rossiresidencial.com.br Site mobile da Rossi www.rossiresidencial.com.br/mobile

Capa + Bolsa Guia do Cliente v.2_2011.indd 1

17.03.11 08:12:03

Índice Apresentação Compromisso com projetos de vida

03

Institucional Um projeto chamado Rossi

04

Relacionamento Transparência presente em cada contato Central de Atendimento ao Cliente Conheça as etapas de cada ligação Ciclo de Vida de Produto Rossi na internet - Um site completo e funcional, com informações e serviços para você

06 07 08 10 12

Informações Contratuais Contrato Pagamentos Cessão e Transferência Reajuste

14 16 16 17

Obra Opção de Planta Início da Obra

18 20

Número do Contrato: Descrição dos documentos entregues: Proposta de Venda Declaração de Comprador Boletos

Eventos na Obra Visita à Obra Dia da Medida

22 23

Vistoria Vistoria Habite-se Hipoteca Financiamento Financiamento direto com a incorporadora com alienação fiduciária Securitização

24 25 25 26 27 28

Instalação de Condomínio e Entrega Condomínio Entrega das Chaves Assistência Técnica Escritura

29 31 32 33

Glossário Descrição de termos técnicos e financeiros


34

17.03.11 08:12:05

Apresentação

Compromisso com

projetos de vida Seja bem-vindo(a) à Rossi. A compra de um imóvel é um o muito importante. Nós, da Rossi, temos a exata dimensão disso e nos sentimos honrados e felizes por poder participar deste momento tão especial da sua vida. Nosso objetivo é lhe oferecer um produto que proporcione bem-estar e qualidade de vida e estabelecer com você um relacionamento de longo prazo, pautado pela ética e pela transparência. Para isso desenvolvemos este material. Com ele você terá sempre em mãos um guia completo de consulta, com informações sobre a Rossi e o seu imóvel. Nas páginas seguintes, você encontrará detalhes sobre a empresa, o contrato, os processos de securitização, financiamento, pagamentos, transferência, hipoteca, entre outros assuntos.

Como consultar este Guia Para facilitar a sua consulta, cada seção deste Guia possui uma cor diferente. As informações abordadas estão divididas por foco de interesse, assim você pode ir direto ao ponto para saber mais sobre um determinado assunto.

Esperamos que este seja o início de uma relação agradável e duradoura. Atenciosamente, Paula Guimarães Gerente de Relacionamento com Clientes

O seu primeiro boleto! Junto com este material você receberá o(s) boleto(s) bancário(s), referente(s) à(s) parcela(s) de entrada do seu imóvel, a proposta de compra com seus dados já digitalizados e a declaração de comprador. Os demais boletos serão encaminhados via correio próximo aos vencimentos.

www.rossiresidencial.com.br

Guia_cliente_convencional_v.2_2011.indd 3

3

17.03.11 08:13:57

Institucional

Um projeto chamado Rossi Saiba mais! Incorporadora é a pessoa física/jurídica desenvolvedora do empreendimento imobiliário. É responsável pela aquisição do terreno, concepção do projeto e contratação da construtora que irá executar a obra. Dependendo do empreendimento, a Rossi atua tanto como incorporadora quanto como construtora.

A Rossi é uma das principais incorporadoras e construtoras do Brasil. Estamos presentes nas principais cidades do País com escritórios regionais, o que nos permite estabelecer parcerias e multiplicar oportunidades de negócios. Além disso, norteamos a nossa gestão por meio de uma estratégia de crescimento consistente e sólida. Com 30 anos de experiência no mercado imobiliário, a Rossi já entregou 36.141 imóveis. Atualmente está com 159 empreendimentos em construção e prevê um volume de lançamentos entre R$ 4,2 e R$ 4,6 bilhões para 2011.

Empreendimentos Lançados Condomínios verticais lançados Condomínios horizontais lançados Condomínios mistos lançados Loteamentos lançados Torres lançadas Imóveis lançados (unidades) m2 de área total lançado Canteiros de Obras Empreendimentos em construção Imóveis em construção (unidades) m2 de área total em construção Unidades Entregues m2 de área total entregue Empreendimentos entregues

Total até setembro de 2010* 530 426 98 5 1 2.049 86.122 7.498.627 159 231 48.705 3.744.670 36.141 3.753.957 299

*Desde 1992

Para a Rossi, nada é detalhe. Do projeto às obras, da fase de acabamento à entrega da unidade, estamos presentes em cada uma dessas etapas com o mesmo compromisso: respeitar o seu investimento e a sua confiança. Buscamos sempre nos reinventar. Em cada novo projeto, a nossa atenção vai além dos números. Focamos nosso trabalho e dedicação na qualidade de nossos empreendimentos, na pesquisa de novos materiais e técnicas construtivas e no relacionamento com nossos clientes. Adota-

4


17.03.11 08:13:59

Institucional

mos práticas para preservar o meio ambiente e garantir a qualidade de vida das comunidades com que nos relacionamos.

A relação com

Entendemos que essa é a melhor forma de manter o nosso compromisso com o seu projeto de vida.

regionais resulta

Diferenciais Rossi que são vantagens para você: Distribuição geográfica A Rossi está presente em mais de 80 cidades do Brasil, distribuídas em nove escritórios regionais. Esse modelo propicia proximidade com o mercado, análise da demanda local, otimização da concepção dos produtos e estruturação de equipe preparada e treinada para atender às expectativas de cada público.

nossos parceiros em produtos adequados às necessidades locais

Parcerias de longo prazo Para manter as perspectivas positivas de crescimento, uma das ferramentas da expansão geográfica é o desenvolvimento de parceiros regionais. Assim, temos o imediato a um banco de terrenos altamente qualificado, serviços de construção local de alto desempenho, facilidade em processos de aprovações e credibilidade na atuação de novas regiões, respeitando suas particularidades.

Diversidade de produtos Possuímos um portfólio diversificado de produtos, que atende a todos os segmentos de renda, entre eles, residenciais verticais e horizontais, comerciais e projetos urbanísticos. Isso favorece a flexibilidade em acompanhar as oscilações do mercado, solidificando nossa estratégia de atuação.

Tecnologia e controle A Rossi foi a primeira empresa do setor a implantar o SAP (sistema de gestão), que permite a expansão e flexibilização dos negócios. O sistema propicia gestão centralizada, automatização e eficiência nos processos, controle financeiro e análise de desempenho para definição de estratégias sólidas e consistentes.

Equipe exclusiva de vendas A Rossi possui uma equipe formada por corretores próprios treinados, conhecedores dos detalhes de cada empreendimento e comprometidos com os valores e as metas da empresa, o que favorece o êxito dos lançamentos.

Fortalecimento da marca Rossi A marca Rossi, associada ao nome dos empreendimentos, transporta seus valores e sua reputação para cada um deles. A nossa presença em todo o território nacional traz cobertura e exposição, o que fortalece ainda mais a nossa marca, facilitando as vendas dos futuros lançamentos.



5

17.03.11 08:13:59

Relacionamento

Transparência presente em cada contato A informação correta e objetiva é a melhor base para a construção de uma empresa respeitável

Um dos nossos compromissos é oferecer informações claras e objetivas a todos os que se relacionam conosco. Por essa razão, possuímos um departamento chamado Relacionamento com Clientes. Ele é responsável por mantê-lo sempre informado sobre todos os trâmites que precisam ser realizados, da do contrato à entrega das chaves. A partir de 2009, as cartas e os informativos eletrônicos enviados aos clientes aram a utilizar um ícone específico para cada etapa do relacionamento, visando, de forma rápida e objetiva, transmitir a informação que você precisa naquele determinado momento. Dentro da nova estratégia de comunicação, as cores mais frias am a ser utilizadas nos informativos sobre as primeiras fases da obra, evoluindo para as cores mais quentes, que indicam a proximidade da entrega do imóvel. Veja, abaixo, quais são as fases do programa de relacionamento com o cliente:

Fases do relacionamento com a Rossi 1

2

3

4

5

do Contrato

Obras

Eventos na Obra

Vistoria Assessoria Imobiliária

Instalação de Condomínio e Entrega

Comunicados Pontuais

Você receberá uma correspondência com a pasta do proprietário, contendo o contrato e toda documentação do imóvel adquirido.

Você receberá e-mail comunicando sobre o aviso de início das obras e, todos os meses, um lembrete de atualização do cronograma no site.

Nesta fase ocorrerá o agendamento para Visita à Obra, quando você irá conferir o andamento da construção, e o Dia da Medida, para medir o imóvel e planejar a sua decoração.

Nesta etapa você irá fazer a Vistoria do imóvel, acompanhado por um responsável na obra e ainda contará com um serviço de Assessoria Imobiliária para o processo de financiamento do imóvel.

Nesta fase você receberá a convocação para Instalação de Condomínio e Entrega do empreendimento.

Você receberá newsletters, cartas e e-mails com as informações referentes às ações da área de Relacionamento com Clientes.

Escritura e IPTU

Esse conjunto de iniciativas busca levar informações precisas sobre todas as fases do relacionamento entre você e a Rossi.

6


17.03.11 08:14:01

Relacionamento

Central de Atendimento ao Cliente É um canal de comunicação rápido e eficiente entre você e a Rossi, formado por operadores preparados para atender à sua necessidade já no primeiro contato. Em situações que for necessária a intervenção de alguma área da empresa, será aberto um chamado e fornecido o número do protocolo. Em seguida, você receberá um retorno, de acordo com o prazo informado no próprio atendimento. Além disso, ao término de sua ligação, você poderá avaliar o atendimento prestado por nosso operador, por meio de uma pesquisa de satisfação que visa aprimorar o nosso serviço. Sua avaliação é a melhor forma de sabermos se estamos no caminho certo e o que deve ser aperfeiçoado. A Central de Atendimento ao Cliente também pode ser acionada pelo link Fale Conosco, no site www.rossiresidencial.com.br. Essa é uma opção segura para formalizar suas necessidades, já que as solicitações via internet também são monitoradas por um sistema integrado com a empresa, a fim de atendê-lo com agilidade.

Dica É importante atualizar seu e-mail no cadastro do site da Rossi, pois é por meio desse canal que você receberá alguns comunicados.

Veja alguns serviços que podem ser realizados diretamente pela Central de Atendimento ao Cliente: Consulta de valores de parcelas Consulta de valores para quitação Emissão de via e cópia do contrato Alteração cadastral Consulta da situação financeira Informação sobre a escritura do imóvel Solicitação de assistência técnica Solicitação de boleto para pagamento Informações sobre a data de entrega do condomínio Informações sobre financiamento Informações sobre eventos de relacionamento

Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. Aos sábados, das 8h às 14h.



7

17.03.11 08:14:02

Relacionamento

Conheça as etapas de cada ligação

Cliente disca (11 e 080

A Central é um dos principais canais para você se manter bem-informado e solicitar serviços. A plataforma tecnológica utilizada integra atendimento via URA (Unidade de Resposta Audível) e pesquisa de atendimento prestado pelo operador, no qual você atribui uma nota de 0 a 10.

1 cli

1 digita o F

2 digita o nú

do cont rat

2 consulta va 3 valor do próximo boleto 4 pede assistência técnica 9 fala com um atendente

Solicitação gravada e ligação transferida para pesquisa

1ª pergunta: dig 2ª p er

8


17.03.11 08:14:02

Relacionamento

sca (11) 3038-5566 (São Paulo e Grande São Paulo) e 0800-733-6000 (Demais Localidades)

A ligação é atendida pela URA 1 cliente

2 não cliente 1 pede informação sobre venda 2 vizinho de obra 3 deseja conhecer a Rossi 4 fala com um atendente

9 fala com um

a o número ont rato

atendente

lta valores

4 valor do próximo vencimento 5 saldo devedor atual 6 valores pagos 7 parcelas em aberto 9 fala com um atendente

Atendimento humano Operador resolveu solicitação?

Sim

Protocolo aberto, demanda para responsável e ligação transferida para pesquisa

Não

ta: digite 1 se sua solicitação foi atendida ou 2 se não foi atendida p ergunta: digite nota para o atendimento de 0 a 10



9

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Ciclo de Vida de Produto

Compra do Lançamento/Início da Terreno* Comercialização Estande de Vendas*

Segmento Convencional

Estudo de Viabilidade Busca de Terrenos Alternativa de Produtos

Início da Obra*

6 meses

6 meses

Desenvolvimento do Produto Programa Especificações Preço/Tabela Início/Término

Desenvolvimento dos Projetos

10


17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Ações de Relacionamento com Clientes e demais áreas de atendimento.

Término da Obra*

24 meses

Desenvolvimento da Produção Construção Suprimentos

Término Empreendimento*

2 meses

Desligamento Habite-se Entrega Financiamento Manutenção

*Observação: o tempo de duração de cada uma das fases do ciclo de vida do produto depende da complexidade do projeto, e está sujeito a modificações para adequação à realidade concreta.



11

17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Um site completo e funcional, com informações e serviços para você O site da Rossi foi desenvolvido para oferecer informações sobre a empresa e o seu imóvel com agilidade e precisão. Por meio de identificação exclusiva, disponibilizamos para você o Canal do Cliente, uma seção restrita e segura, em que é possível consultar sua atual situação financeira, reemitir boletos do mês vigente, atualizar dados cadastrais e outros serviços. Veja como:

Navegando pelo Canal do Cliente no site da Rossi

1

Entre no site da Rossi, clique no Canal do Cliente e digite os números do seu F/CNPJ e contrato. Ao clicar em Entrar, você será direcionado a uma área restrita e segura.

2

3

No link Dados Cadastrais, é possível visualizar todas as informações referentes ao seu cadastro e, se necessário, atualizar as informações existentes.

Ao clicar em Dados Financeiros, você terá o, de forma simples e resumida, à sua situação financeira, com o valor pago a cada mês, às datas de vencimento das parcelas e ao índice utilizado.

4

Em Informações de IR, você encontrará os dados necessários para preencher a sua declaração anual de Imposto de Renda.

12


17.03.11 08:14:04

Relacionamento

Informações em

um clique

Saiba mais! Informações na palma da mão A Rossi desenvolveu um Portal Mobile desenhado especialmente para ser ado via iPhone. Também pode ser ado pela maioria dos smartphones com navegadores para internet e até mesmo pelo iPod Touch, digitando www.rossiresidencial.com.br/mobile No Portal Mobile é possível pesquisar todos os empreendimentos da Rossi, as informações sobre o estágio em que as obras se encontram, fotos e dados da ficha técnica dos imóveis, entre outros. Basta ar o site www.rossiresidencial.com.br pelo iPhone.

5

Caso seja necessário, você poderá clicar em Reemissão de Boletos e imprimir uma nova via para efetuar o pagamento de uma parcela em aberto do mês vigente.

6

7

E no Fale Conosco, você encontra vários telefones de contato relacionados à Rossi e ainda pode enviar uma mensagem para a área que desejar.

Siga-nos no Twitter www.twitter.com/ novidadesrossi

Em Demonstrativos da Diferença – Resíduos, é possível visualizar as diferenças dos índices inflacionários.



13

17.03.11 08:14:06

Informações Contratuais

Clareza e objetividade em cada momento Contrato A do contrato é a primeira etapa a ser realizada após você ter optado por um dos nossos imóveis. Todos os documentos de compra assinados por você e seus documentos pessoais serão encaminhados para o nosso escritório regional, onde serão conferidos e analisados. Assim que confirmados, serão assinados pelos representantes da empresa do empreendimento e pelo banco financiador, se houver financiamento externo.

O que é análise de crédito? É a conferência dos dados digitados no seu contrato em relação aos documentos apresentados, à compatibilização da renda com a unidade que está sendo adquirida e à verificação de possíveis restrições cadastrais. Esta análise ocorrerá após a do contrato, podendo o mesmo sofrer alterações ou até mesmo ser indeferido.

14


17.03.11 08:14:07


A relação de documentos pode variar de acordo com a sua fonte de recursos. Ou seja, há mudanças se você for assalariado, autônomo ou profissional liberal. Assim, a sua comprovação pode ser feita por meio de holerites, da Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (DECORE), Imposto de Renda, entre outros. Os documentos a serem apresentados também podem variar conforme a instituição financeira utilizada. A seguir, você encontra uma relação-padrão dos documentos, porém, no momento oportuno, a assessoria especializada indicada irá informá-lo de todos os detalhes.

Vi lla

Quais documentos são necessários para a minha comprovação de renda?

Ser da o i gg

ra –

São Paulo – SP

Documentos básicos para comprovar a sua renda Se você for assalariado Cópia do último holerite ou contracheque. Caso tenha horas extras ou comissionamento, apresentar os últimos três Se você for sócio ou diretor de empresa Cópia do contrato social e alterações Declaração do contador (DECORE) acompanhada de cópia dos três últimos extratos bancários Se você for profissional liberal, autônomo ou comissionista Declaração do contador (DECORE) acompanhada de cópia dos três últimos extratos bancários Se você for aposentado ou pensionista Extrato trimestral do INSS Complemento da documentação para comprovação de renda Cópia das três últimas faturas do cartão de crédito Cópia dos três últimos comprovantes de pagamento ou recebimento de aluguel Cópia completa da declaração do Imposto de Renda no último exercício Cópia da documentação comprobatória de bens não declarados no Imposto de Renda

Quando vou receber o meu contrato? Você receberá o seu contrato em até 45 dias após a sua . Esse prazo se deve ao tempo necessário para que a Rossi realize a conferência dos dados do seu contrato em relação aos documentos apresentados, analise a compatibilidade da sua renda com a unidade que está sendo adquirida e verifique restrições jurídicas. Durante esse período você poderá acompanhar as etapas que envolvem o seu contrato pelo nosso site, ando o link Canal do Cliente, no campo Acompanhe seu contrato.



15

17.03.11 08:14:22


Entrega garantida

Saiba mais! Aviso de Recebimento dos Correios (AR) Ao contratar este serviço dos Correios, a Rossi recebe um comprovante com a da pessoa que recebeu a correspondência. Este procedimento visa garantir que você receba corretamente os comunicados e assim tenha pleno conhecimento de todos os trâmites relacionados ao seu imóvel.

Para garantir que você receba o seu contrato, a Rossi entrega a documentação no endereço de sua preferência por meio de carta protocolada via Aviso de Recebimento (AR). É possível também fazer a retirada do contrato em nosso escritório, com prévio agendamento. Para isso, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Pesquisa de pós-venda Após a confirmação do seu contrato em nosso sistema, a Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você via telefone para lhe dar as “boas-vindas” e solicitar que você responda a uma pesquisa para nos contar o que achou do processo de compra. A sua opinião é a melhor forma de melhorarmos os nossos produtos e serviços.

Pagamentos A Rossi lhe enviará os boletos de pagamento pelo correio próximo às datas de vencimento. Se por qualquer razão você não recebê-los, não se preocupe. Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Um dos nossos profissionais irá emitir um novo boleto para você e orientálo sobre como fazer o pagamento com toda segurança e garantia. Você também pode ar o Canal do Cliente, área exclusiva e segura no site da Rossi, em que é possível consultar e imprimir o boleto para pagamento do mês em referência.

Por que recebi um boleto em nome de outra empresa que não é a Rossi? A empresa que consta em seu boleto é uma sociedade de propósito específico, integrante do Grupo Rossi, empresa esta criada com a finalidade de incorporar e construir seu empreendimento. Com isso, os eventuais impactos legais e financeiros vividos por sua controladora não são transferidos a esta SPE. Ou seja, os pagamentos realizados para esta empresa são investidos na própria SPE, e você terá a garantia e segurança que o dinheiro desta empresa será utilizado para investimento no próprio empreendimento, não podendo ser utilizado em outros empreendimentos do Grupo Rossi.

Posso antecipar parcelas ou valores do meu contrato? Sim, quando tiver interesse em antecipar pagamentos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para que você seja orientado sobre como proceder.

Saiba mais! Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) O ITBI é um imposto cobrado pela prefeitura do município sobre a transmissão de bens imóveis e de direitos, podendo ainda ser chamado em outras localidades de Imposto de Transmissão Intervivos (ITIV).

Cessão e Transferência Você pode revender seu imóvel a qualquer momento da construção, desde que esteja com as suas prestações em dia. Para isso, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. O supervisor do empreendimento entrará em contato com você e solicitará a cópia da documentação do novo comprador para análise. No ato da será recolhido o Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) para a prefeitura local. O valor desse imposto varia de acordo com leis municipais, e a responsabilidade do recolhimento é do comprador.

16


17.03.11 08:14:26


Laudêmio Em casos de imóveis localizados em uma área foreira, há uma taxa que deve ser paga, chamada Laudêmio. Trata-se de um tributo federal obrigatório, equivalente a 5% sobre o valor atualizado do bem, que será cobrado no momento da outorga da escritura definitiva e previsto em seu contrato.

Saiba mais! Posso efetuar a troca do imóvel que adquiri por outro que a Rossi esteja ofertando? A troca de unidades é uma liberalidade da empresa e só é possível durante o período de construção do seu empreendimento, ou seja, não é possível realizar troca de unidades em condomínios prontos (com Habite-se), ainda que as chaves não tenham sido entregues.

Trocas Solicitações de trocas para empreendimentos novos devem ser feitas após seis meses do seu lançamento.

Toda a solicitação deve ar pela análise da Rossi e da empresa parceira, quando houver, para aprovação. Para saber mais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Quero rescindir o meu contrato. O que devo fazer? Para solicitar a rescisão do seu contrato, você deve contatar a Central de Atendimento ao Cliente. Após esse contato inicial, o supervisor do seu empreendimento entrará em contato para lhe explicar as condições e cláusulas do contrato.

Reajuste Como é reajustado o meu contrato? Todo o saldo devedor em aberto é corrigido mensal e cumulativamente pelo Índice Nacional de Custo da Construção Civil do Mercado (INCC-M) até a emissão do Habite-se. Após o Habite-se, todo o saldo em aberto será corrigido pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), somado aos juros financeiros de 1% ao mês até a quitação do saldo total, conforme contratado. Caso você faça o financiamento direto com a Rossi, o saldo a ser financiado será corrigido pelo IGP-M, somado aos juros de 1% ao mês, calculados pela Tabela Price. A forma de cálculo da correção monetária é feita com base no índice do mês anterior ao mês da data de do contrato, e assim sucessivamente.

Essa correção é legal? Sim, está prevista na Lei nº 10.931/2004 a cobrança de correção monetária para contratos imobiliários, entre outros dispositivos legais.

O meu saldo devedor sempre aumentará? O aumento ocorrerá sempre que houver variação positiva do índice de correção adotado. Caso essa variação seja negativa, o seu saldo devedor diminuirá na mesma proporção.

Saiba mais! Tabela Price É um método de amortização baseado nas tabelas de Richard Price. Esta tabela foi idealizada para pensões e aposentadorias, mas, a partir da Segunda Revolução Industrial, sua metodologia foi aproveitada para cálculos de amortização de empréstimo. A principal característica da Tabela Price, ou Sistema Francês de Amortização, são as prestações iguais ao longo do tempo.



17

17.03.11 08:14:26

Obra

O bem-estar da sua família está sempre presente em nossos projetos Opção de Planta Em alguns empreendimentos da Rossi você tem a possibilidade de escolher a planta que melhor se adapta ao seu estilo de vida.

Saiba mais! Para garantir a segurança estrutural do empreendimento, as personalizações limitam-se às opções de plantas oferecidas.

Esse é um serviço chamado Opção de Planta, que tem como objetivo deixar a sua unidade de acordo com o que você deseja, do seu jeito. Assim, ao fazer a sua escolha, entre as opções oferecidas, você tem a certeza de que o seu novo imóvel terá uma distribuição de ambientes que atenderá às suas necessidades.

Planta Baixa É a representação gráfica da projeção horizontal de uma edificação, vista no sentido do teto para o piso, em toda a sua extensão.

Planta de Localização É a representação gráfica da posição exata de um terreno, e que compreende a região onde ele está localizado, com ruas e terrenos vizinhos.

18


17.03.11 08:14:26

Obra

Opções de Planta São opções de disposições de ambientes definidas pela incorporadora. Algumas opções apresentadas podem ter custo adicional. Você será informado sobre os valores antes de validar a sua opção. No momento oportuno, a sua escolha poderá ser feita pelo nosso site ou por meio de um documento específico que a Rossi enviará para você. Em quaisquer dos meios, você encontrará a representação gráfica com a distribuição dos ambientes do imóvel em cada planta e poderá escolher a que julgar mais adequada.

Opções de Acabamento Para personalizar ainda mais alguns ambientes do seu imóvel, a Rossi também oferece, em alguns empreendimentos, opções de acabamento, como pisos, azulejos, louças, entre outras. Dependendo da sua escolha, a opção poderá ter um custo adicional para você. No momento oportuno, a Rossi entrará em contato por meio de um comunicado para que você possa confirmar sua opção.

Dica Plantas de hidráulica, elétrica e arquitetura Serão entregues junto com o Manual do Proprietário. Caso necessite antecipadamente, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente que analisaremos a solicitação. Acabamento Para ter uma ideia melhor dos materiais oferecidos, você poderá ir às lojas de materiais de construção disponíveis no mercado com a relação das opções apresentadas pela Rossi, e verificar quais deles combinam mais com o seu estilo e com a sua futura decoração.

Saiba mais! Memorial Descritivo É um documento, assinado junto com o Contrato de Compra e Venda, que contempla todos os materiais de acabamento que serão utilizados em sua unidade, chamada de área privativa.

Área privativa É toda área do imóvel de uso exclusivo do proprietário. Exemplos: sua sala de estar, sua cozinha e seu dormitório. Área comum Compreende toda área utilizada por todos os condôminos. Exemplos: hall de entrada, portaria, salão de festas e locais de lazer.



19

17.03.11 08:14:31

Obra

Início da Obra Assim que as obras do seu empreendimento forem iniciadas, nós iremos lhe enviar um comunicado. Além disso, você poderá acompanhar mês a mês a evolução da obra de seu imóvel pelo site da Rossi, ando a seção Acompanhe sua obra. Mensalmente, será enviada uma comunicação por e-mail, avisando que as informações sobre a obra do seu empreendimento foram atualizadas no site.

Dez - 2010 Evolução da obra Serviços preliminares Subsolo Fundação Estrutura Alvenaria Instalações Revestimento interno Revestimento externo Pintura 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20


17.03.11 08:14:34

Obra

Serviços preliminares Serviços necessários para a execução dos primeiros serviços da obra, composto basicamente de: implantação do canteiro de obras; instalações provisórias; demolições (quando existem construções remanescentes no local em que será construído o edifício); retirada de resíduos da demolição e também o movimento de terra necessário para a obtenção do nível de terreno desejado para o edifício. Fundação O sistema de fundações é formado pelo elemento estrutural do edifício que fica abaixo do solo (podendo ser constituído por bloco, estaca ou tubulão, por exemplo). Sua função é ar com segurança e rear ao solo as cargas provenientes do edifício. Estrutura Estrutura é o “Esqueleto” responsável pela sustentação do edifício. A estrutura pode ser feita em concreto armado (pilares, vigas e lajes) ou alvenaria estrutural (alvenaria armada e lajes). Alvenaria é a construção de paredes utilizando elementos estruturais ou de vedação, unidos entre si por argamassa. Estes elementos são blocos, podendo ser de cerâmica ou concreto. A alvenaria pode servir tanto como vedação, como estrutura de uma edificação. Neste segundo caso, assume o nome de alvenaria estrutural. O revestimento é a camada que cobre a alvenaria e o piso para dar-lhe acabamento e aspecto visual agradável. O revestimento interno de paredes pode ser em argamassa, gesso ou outro para a execução de pintura ou forma acabada (cerâmica). O revestimento interno em piso pode ser cerâmico, em concreto ou argamassa (contrapiso) para futuro acabamento pelo cliente. O revestimento externo de paredes pode ser em argamassa, cerâmica etc. Instalações Compreendem as instalações hidrosanitárias, elétricas, telefonia, TV, interfone, entre outras, conforme o empreendimento. A pintura refere-se genericamente à técnica de aplicar pigmento sobre o revestimento interno ou externo, de forma a proporcionar o acabamento final da superfície. Telhado é o tipo de cobertura em uma edificação. Sua função principal é proteger a parte superior da edificação das intempéries do ambiente exterior.



21

17.03.11 08:14:42

Eventos na Obra

Visita à Obra A Rossi mantém um programa chamado Visita à Obra. Por meio dele você acompanhará pessoalmente a construção do seu empreendimento, junto com a equipe de engenharia e de Relacionamento com Clientes. Durante a visita, você poderá conferir a qualidade da construção e esclarecer suas dúvidas.

Quando posso visitar a obra do meu empreendimento? O departamento de Relacionamento com Clientes, área de Gestão de Contratos, enviará um convite para você informando o período disponível para a sua visita.

Durante a Visita à Obra eu poderei ir à minha unidade? O dia da Visita à Obra foi criado para que você veja de perto a construção do seu empreendimento como um todo. No período reservado para a visita, pode ocorrer que algumas unidades não estejam prontas ou não possuam o seguro para uma visitação, por isso a Rossi determina quais unidades estarão disponíveis para visita.

22


17.03.11 08:14:44

Eventos na Obra

Dia da Medida O Dia da Medida é uma data reservada especialmente para a medição da sua unidade. Você poderá levar seus fornecedores até a obra para, juntos, medirem todos os ambientes. Assim vocês poderão marcar exatamente a altura e o comprimento de cada parede e verificar se há outros fatores que devam ser considerados no projeto de decoração.

O que preciso fazer para agendar o Dia da Medida? Você receberá um comunicado sobre o período destinado ao Dia da Medida da sua unidade. Com esse comunicado em mãos, você deverá ligar para a nossa Central de Atendimento ao Cliente e agendar a data e a hora mais conveniente.

Tempo de permanência O tempo disponível para você e seus fornecedores realizarem as medidas é de uma hora. Esse tempo foi calculado para que seja possível atender todos os futuros moradores de uma maneira tranquila e ordenada, sem influência no cronograma do empreendimento. Por isso, o tempo foi dividido entre todos os condôminos.

Saiba mais! Por sua unidade estar em fase de acabamento, não será permitida a instalação de nenhum equipamento ou mobiliário no Dia da Medida. Para garantir a segurança da sua família, neste dia não será permitida a entrada de crianças, nem a sua circulação pelas demais dependências da obra.

O que faço se precisar de mais tempo? Se houver alguma necessidade específica ou precisar de mais tempo, avise a Central de Atendimento ao Cliente no momento do agendamento. Iremos analisar sua solicitação e encontrar a melhor solução para você.



23

17.03.11 08:15:01

Vistoria

Vistoria É o momento que você tem para conferir como ficou a sua unidade e se todas as instalações e acabamentos estão funcionando corretamente. Durante a Vistoria, um engenheiro o acompanhará certificando-se de que tudo estará de acordo com suas expectativas. Check-list de Vistoria Status Ok 1. Pintura/Revestimento Paredes Portas e bandeiras Tetos 2. Revestimento Parede

Quando poderei vistoriar a minha unidade? Funcionamento Sim Não

Observações

Você será comunicado sobre o período disponível para a Vistoria da sua unidade e assim poderá agendar, na Central de Atendimento ao Cliente, a data e o horário mais convenientes. Vale lembrar que a Vistoria é agendada no período próximo à data do Habite-se, variando de empreendimento para empreendimento.

3. Revestimento Piso 4. Louças Bacia de cx. acoplada Lavatório/Tampo Tanque 5. Pia da Cozinha 6. Metais Registros Torneira da cozinha Torneira do lavatório Torneira do tanque 7. Esquadrias Metálicas Janelas Pintura Portas 8. Vidros 9. Esquadrias de Madeira Bandeiras Ferragens

E se durante a Vistoria eu identificar algum problema? Você preencherá uma Lista de Vistoria com a relação de itens a serem conferidos na companhia do engenheiro. Todos os apontamentos levantados serão regularizados e você será chamado para fazer uma nova Vistoria.

Veja, ao lado, um exemplo da Lista de Vistoria e tenha uma ideia melhor dos pontos a serem verificados na sua unidade.

Em que horário eu posso vistoriar a minha unidade? Normalmente, a Vistoria é realizada de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, mediante agendamento prévio na nossa Central de Atendimento ao Cliente.

24


17.03.11 08:15:06

Vistoria

Habite-se Habite-se é uma certidão, emitida pela prefeitura, autorizando que um imóvel recém-construído possa ser ocupado. Também pode ser chamado de auto de conclusão de obra. Para emissão desse documento, a edificação a por várias vistorias de regularidade, todas efetuadas por técnicos e engenheiros da prefeitura e pelo corpo de bombeiros. Nessas vistorias é verificado se a obra foi executada conforme projeto aprovado e se atende aos diversos requisitos legais (parecer da companhia de luz, corpo de bombeiros, companhia de gás, entre outros) para a habitação. A concessão do Habite-se é um dos pré-requisitos para a ocupação do imóvel.

Posso ter uma cópia desse documento? Sim, a Rossi pode lhe enviar uma cópia via fax, correio ou e-mail. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Quando sair o Habite-se do meu empreendimento, eu já poderei me mudar? A entrega das chaves se dará após a liberação do Habite-se e da Instalação do Condomínio, e está vinculada à do financiamento ou quitação do imóvel e o aceite na vistoria da unidade.

Hipoteca

Saiba mais!

É uma garantia de direito real muito usada como forma de assegurar um empréstimo por meio da disponibilidade de bens imóveis e móveis (como aviões e navios, por exemplo) até o pagamento da dívida.

Habite-se A certidão de Habite-se é o documento expedido pela prefeitura municipal atestando que o imóvel encontra-se legalmente construído, ou seja, que observou todos os requisitos legais para ser habitado (legislação local, especialmente código de obras do município).

Existe alguma hipoteca sobre o meu imóvel? A existência ou não de hipoteca está determinada no seu contrato. Muitas vezes, para a Rossi obter um financiamento para a produção da obra na instituição financeira, é preciso conceder alguma garantia. Esse procedimento de conceder a hipoteca das unidades futuras até a emissão do Habite-se é praticado normalmente no setor da construção civil, e também não deixa de ser uma garantia de que seu imóvel será construído e entregue.

Como posso baixar a hipoteca para registrar a escritura? Você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para solicitar a baixa logo após a averbação do Habite-se. Após a averbação do Habite-se, a Rossi solicitará à instituição financeira o termo de cancelamento de hipoteca das unidades quitadas com recursos próprios, respeitando os prazos estabelecidos no Contrato de Compra e Venda.

Qual o prazo para validar ou confirmar uma parcela que paguei? A parcela paga por meio de boleto bancário pode levar até três dias úteis para ser efetivada. Caso não ocorra nesse prazo, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para regularização em nosso sistema.

Averbação do Habite-se Averbar é o mesmo que informar, registrar. A averbação do imóvel, segundo o Código Civil, significa tornar pública a individualização e disseminação das unidades imobiliárias autônomas integrantes de um empreendimento construído. A averbação deverá ocorrer em conformidade com a lei municipal no Cartório de Registro de Imóveis (CRI).



25

17.03.11 08:15:13

Vistoria

O FGTS poderá ser utilizado no financiamento do imóvel? O FGTS poderá ser utilizado para a quitação do contrato ou para a amortização do financiamento, respeitando as regras e condições estipuladas pela Caixa Econômica Federal (CEF), principal agente das políticas públicas do governo federal. Para obter mais informações, e o site www.cef.gov.br Lembramos que a CEF determina um valor máximo de avaliação para a utilização do FGTS, independentemente do valor de compra e venda. A CEF fará a avaliação da sua unidade para a aprovação e liberação de seu FGTS.

Financiamento Assessoria imobiliária

Saiba mais!

Para que você se sinta mais seguro e tranquilo ao cuidar dos trâmites do seu financiamento, a Rossi coloca à sua disposição os serviços de uma empresa especializada em assessoria imobiliária.

Assessoria imobiliária especializada De dois a três meses antes do Habite-se, a Rossi enviará uma carta a você comunicando qual será a empresa que irá assessorá-lo.

Esse e não terá nenhum custo adicional e será realizado por profissionais com grande experiência, que o ajudarão no processo de contratação do financiamento com o banco. Assim você tem toda a segurança e comodidade de uma empresa atualizada com a legislação vigente, que se comprometerá em entregar de forma rápida os documentos do imóvel e da própria incorporadora para análise do banco.

Quais as desvantagens de não realizar o financiamento direto com o banco que financia a obra? Caso sua opção seja por outro agente financeiro, lembramos que poderão ser exigidas documentações complementares, gerando prazos adicionais de 90 a 120 dias, para atender todas as exigências e avaliações relativas ao processo com outro Banco. Essa diferença de tempo refletirá na entrega das chaves de seu imóvel, e durante esse período seu saldo devedor sofrerá a correção do índice e juros, de acordo com o previsto no contrato. Ressaltamos que a partir da finalização da obra e a emissão do Habite-se, além de iniciar a incidência de juros sob o saldo devedor, a correção monetária será aplicada conforme prevê o contrato; além da cota de condomínio, que ará a ser de responsabilidade dos compradores, de acordo com as cláusulas contratuais, no mês subsequente à Instalação de Condomínio. Por isso, agilize o seu processo de financiamento com o banco financiador da obra que será indicado pela assessoria imobiliária assim que você receber a carta, caso o contrato não seja quitado com recursos próprios.

Saiba mais! O que é alienação fiduciária? É uma forma de garantia utilizada para o pagamento de uma dívida.

Quais as opções para financiamento do imóvel? A sua opção foi feita no ato da compra. Essa decisão depende da sua capacidade de pagamento e das taxas oferecidas pelos agentes financeiros no momento da aquisição do seu financiamento. Você pode optar pelo financiamento direto com a incorporadora (alienação fiduciária) ou pelo financiamento bancário. Na ocasião, você pôde simular os valores das parcelas com prazo para pagamento e a taxa de juros com os agentes financeiros para avaliar a melhor opção de acordo com a sua renda familiar. Para saber mais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

26


17.03.11 08:15:13

Vistoria

Quando se inicia o meu processo de financiamento ou ree bancário? De 2 a 3 meses antes da expedição do Habite-se, você receberá uma carta com a indicação da assessoria imobiliária especializada, que montará o seu processo e encaminhará para a análise do banco. Isso é feito para que você seja pré-aprovado dentro das regras dos agentes financeiros. Caso haja alguma incompatibilidade, você será contatado pela assessoria imobiliária especializada. Lembramos que para a do contrato com o agente financeiro, é preciso a averbação do Habite-se e a especificação de condomínio no Cartório de Registro de Imóveis.

Dica Você pode optar pelo financiamento em um banco diferente do que o indicado pela Rossi, porém, todo o processo será de sua responsabilidade e geralmente ele é mais lento. Isso ocorre pela necessidade da Rossi solicitar o cancelamento da hipoteca da unidade já estabelecida com o banco indicado. Esse trâmite pode levar de 40 a 60 dias, e só após o cancelamento você poderá iniciar o processo de financiamento com outra instituição financeira. Então, se você deseja agilidade e comodidade, a dica é utilizar o banco indicado pela Rossi.

Financiamento direto com a incorporadora com alienação fiduciária Ao optar pelo financiamento direto com a incorporadora, você á um instrumento particular com força de escritura pública que terá como garantia a alienação fiduciária do seu imóvel. Nessa operação deverá ser recolhido o Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), bem como o registro do instrumento no Registro de Imóveis competente. A taxa de registro e o imposto deverão ser pagos pelo comprador. Vale lembrar que esse serviço é realizado pela empresa de assessoria imobiliária especializada. Quando for realizado o pagamento do saldo devedor, você deverá solicitar o recibo de quitação e averbá-lo na matrícula do imóvel. Essa garantia do financiamento imobiliário está prevista no direito brasileiro, regulamentada pela Lei nº 9.514/97, e é muito utilizada no mercado imobiliário. O não pagamento da dívida implicará a execução, cujo trâmite está estabelecido na Lei nº 9.514/97.



27

17.03.11 08:15:13

Vistoria

Quais documentos são necessários para o contrato de financiamento direto com a Rossi, com alienação fiduciária em garantia? Os documentos necessários dos adquirentes são: RG F Comprovante de residência atualizado Se for solteiro – certidão de nascimento Se for casado – certidão de casamento Se for separado – certidão com averbação da separação Comprovante de renda – três últimos holerites Para autônomos e profissionais liberais, os três últimos extratos de conta corrente, declaração de Imposto de Renda atual, Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (DECORE) com selo do Conselho Regional dos Contabilistas (CRC) e firma reconhecida

Quando ocorrerá a da alienação fiduciária? Após a reanálise das suas condições jurídicas e financeiras e da averbação do Habite-se e especificação de condomínio no Cartório de Registro de Imóveis.

Securitização É a conversão de créditos futuros e outros ativos em títulos, para que estes possam ser vendidos a investidores. Esse termo baseia-se na palavra securities, que no idioma inglês significa segurança, garantia, dar fiança.

Dica Para saber os valores dos índices praticados Os índices adotados são divulgados nos jornais de grande circulação. Para maior agilidade, a dica é consultálos no site da Fundação Getulio Vargas: www.fgv.br

Em caso de securitização, as condições pactuadas no contrato original serão mantidas, ou seja, seu contrato não terá nenhuma modificação. Entretanto, a partir da securitização, quem receberá os pagamentos será a empresa securitizadora. A incorporadora ou banco que concedeu o empréstimo vende os títulos ou ativos a uma empresa securitizadora. Com garantia nesse crédito, a securitizadora emite Certificados de Recebíveis Imobiliários (CRI), ou simplesmente recebíveis, postos à venda para investidores. A securitização do crédito imobiliário pode ser feita quando a instituição financeira ou incorporadora o concedeu, de acordo com a Lei nº 9.514/97.

Recebi uma carta da Rossi comunicando que, de agora em diante, os meus pagamentos deverão ser efetuados para outra empresa. Por quê? A Rossi realiza a operação de securitização de recebíveis, conforme previsto no contrato de alienação fiduciária já assinado. Com esse processo, não haverá nenhuma alteração contratual e serviços prestados pela Central de Atendimento ao Cliente, a não a ser a emissão de boletos e/ou gerar qualquer tipo de negociação. A única mudança é que você ará a pagar suas parcelas mensalmente para essa empresa, e não mais para a Rossi. A Rossi realiza a operação de securitização para receber o valor da dívida do cliente, o que propicia investimentos em novos projetos.

28


17.03.11 08:15:15

Entrega

Instalação de Condomínio e Entrega Condomínio Um condomínio é formado por um grupo de pessoas que divide uma propriedade, cada um sendo dono de uma parte do todo. Por se tratar de uma vida em comunidade, é importante respeitar as regras e os procedimentos estabelecidos, mas principalmente respeitar os vizinhos e as pessoas que convivem no condomínio, lembrando que todos possuem os mesmos direitos e deveres em relação ao todo. Para auxiliar na istração do condomínio, além do corpo diretivo a ser eleito em assembleia, existirão funcionários e uma a, todos capacitados para orientar e zelar pelo bom convívio em sociedade. Após a expedição do Habite-se do empreendimento, ocorre a Assembleia de Instalação do Condomínio. Nessa reunião é realizada a eleição do síndico e do conselho consultivo. Uma equipe da Rossi, junto com a a do condomínio e do engenheiro da obra, acompanhará a Instalação do Condomínio e a Vistoria de toda a área comum do condomínio.

O que é Assembleia de Instalação do Condomínio? É a primeira reunião realizada com os condôminos e a empresa indicada para istrar o condomínio, juntamente com a equipe da Rossi. Nessa assembleia, além da eleição do corpo diretivo e aprovação da previsão orçamentária inicial, será lavrada uma ata – documento este exigido para obtenção do CNPJ, que permitirá ao condomínio praticar os atos jurídicos e fiscais necessários para a sua istração. www.rossiresidencial.com.br


29

17.03.11 08:15:16

Entrega

Quando ocorre a Instalação do Condomínio? Após a expedição do Habite-se. Você receberá o edital de convocação protocolado via correio avisando o dia, horário e local da assembleia.

Não posso comparecer à Assembleia de Instalação do Condomínio. Então, o que eu devo fazer? Você pode enviar uma pessoa da sua confiança munida de sua procuração com firma reconhecida, que deve ser apresentada no início da assembleia. Em todo caso, após a assembleia, a a do condomínio enviará para você uma ata com todos os tópicos discutidos e acordados na reunião. As procurações dos condôminos que assim se fizerem representar deverão estar com firma reconhecida, nos termos do § 2º, artigo 654 do Código Civil.

Qual será a a do condomínio? Como ela é escolhida? Preocupada em oferecer aos nossos clientes produtos e serviços que proporcionem comodidade e bem-estar, indicamos as as mais reconhecidas do mercado, com capacidade para efetuar uma istração segura e de qualidade, à altura de seu empreendimento. Para garantir a preservação do seu patrimônio e uma correta orientação ao corpo diretivo, a a deverá permanecer durante o primeiro mandato. Após esse período, a a poderá ser trocada por meio de votação na assembleia de condomínio.

Quais as leis e normas que regem o condomínio? Além do Novo Código Civil (Lei nº 10.406/02), em seus artigos de 1.331 a 1.358, e da Lei nº 4.591/64, em seus artigos que não foram revogados pelo Novo Código Civil, as normas gerais de cada empreendimento estão estabelecidas na Minuta de Convenção do Condomínio, que é registrada no momento da incorporação do empreendimento.

Saiba mais! Vício aparente São imperfeições vistas a olho nu. Exemplos: piso trincado, mancha na pintura etc.

Na assembleia posterior à de Instalação, será aprovado pelos condôminos o regulamento interno, que estabelece maiores detalhes das normas do condomínio, como horários e procedimentos, entre outros.

Como é feita a entrega da área comum? Após a Assembleia de Instalação de Condomínio, será efetuada a vistoria e a entrega de toda a área comum do condomínio, em conjunto com representantes do corpo diretivo eleito, para a verificação e registro de eventual vício aparente.

30


17.03.11 08:15:21

Entrega

Quando começo a pagar a taxa condominial? Você inicia o pagamento da taxa condominial de acordo com o contrato firmado no momento da compra do seu imóvel. Nos casos de imóveis adquiridos durante o período de construção, você inicia o pagamento após a Assembleia de Instalação do Condomínio. Nos casos de imóveis prontos, ou seja, nos quais a Assembleia de Instalação já tenha sido realizada, você inicia o pagamento a partir da data de do Contrato de Compra e Venda. Em ambos os casos, o pagamento não está vinculado ao recebimento das chaves.

Entrega das Chaves Para o recebimento das chaves, algumas etapas importantes devem ser cumpridas, como, por exemplo, a Instalação de Condomínio, Vistoria da unidade e pagamento do valor do saldo devedor. Lembramos que todos os eventos acima estão detalhados neste Guia e serão confirmados por meio de comunicados, enviados por carta ou e-mail.

O prazo de entrega pode sofrer alteração? A Rossi utiliza todos os procedimentos possíveis para que os prazos estabelecidos no cronograma de cada empreendimento sejam seguidos pontualmente. Porém, em alguns casos, o prazo de emissão do Habite-se e Instalação do Condomínio pode ser prorrogado em até 180 dias, conforme previsto em contrato.

Quando receberei o Manual do Proprietário? Na Entrega das Chaves, você receberá o Manual do Proprietário. Observe todas as especificações e recomendações nele contidas, antes de iniciar qualquer serviço ou obra em sua unidade. No manual é possível consultar informações importantes, tais como especificações de acabamentos, contatos de fornecedores e prazos de garantia. Além disso, ele contém informações necessárias para uma melhor conservação e manutenção da sua unidade.



31

17.03.11 08:15:24

Entrega

Assistência Técnica Após a entrega do imóvel, a Rossi coloca à sua disposição uma equipe de Assistência Técnica para efetuar eventuais reparos, caso seja necessário. Todos os clientes têm direito a reparos em sua unidade, dentro das regras e dos prazos estabelecidos no Termo de Garantia. É importante deixar claro que a unidade perde a garantia a qualquer momento, se for verificada modificação ou alteração das características básicas do imóvel e/ou o não atendimento das recomendações constantes nos manuais entregues junto com as chaves. Para as áreas comuns do empreendimento, a Assistência Técnica deve ser acionada por meio de solicitação formal feita pela a ou pelo síndico, respeitando os prazos constantes no Termo de Garantia.

Saiba mais! Termo de Garantia Esse documento é assinado junto com o Contrato de Compra e Venda. Vício oculto São imperfeições que não são visíveis a olho nu. Exemplo: tubulações embutidas nas paredes.

Quais as garantias da Rossi para eventuais problemas construtivos? Conforme o Termo de Garantia, que é parte integrante de seu contrato, as imperfeições visíveis devem ser verificadas no ato da Vistoria da sua unidade (como pintura, integridade de louças e metais, cerâmicas, entre outras). Para eventuais vícios ocultos que não podem ser detectados na Vistoria, você tem direito aos reparos e prazos estabelecidos no Termo de Garantia.

O que faço para solicitar o reparo? Para solicitar a Assistência Técnica, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

A Rossi realiza manutenções fora dos prazos estabelecidos no Termo de Garantia? Todas as solicitações que estiverem com garantia expirada serão encaminhadas para o departamento responsável. Um profissional da Rossi fará uma análise da solicitação e entrará em contato com o cliente para esclarecer suas possíveis dúvidas.

32


17.03.11 08:15:27

Entrega

Escritura Para a escritura ser outorgada e levada a registro, algumas etapas devem ter sido concluídas anteriormente: o imóvel deve estar quitado e pronto; é preciso que o Habite-se esteja averbado; a especificação de condomínio precisa ter sido registrada, pois a baixa da hipoteca deve ser averbada no Cartório de Registro de Imóveis. Embora a escritura possa ser feita em qualquer cartório de notas, a Rossi indicará alguns que já possuem os documentos do empreendimento, no intuito de facilitar o processo. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente e fique sabendo qual é o cartório mais indicado para você. A Rossi não fornece a escritura definitiva para terceiros, ou seja, ela é outorgada para o proprietário atual constante em nosso banco de dados (ou sistema). Caso o cliente esteja com sua unidade quitada e negociando seu imóvel com terceiros, poderá lavrar a escritura de compra e venda com cessão e transferência recolhendo os impostos competentes. Será cobrado um ITBI referente à cessão e outro referente à compra e venda. Para o valor do registro, se faz necessário consultar a tabela do cartório competente.

Dica Recibo de quitação do contrato Após a quitação total do imóvel com a Rossi, você pode solicitar o recibo de quitação, assinado pelos representantes legais da empresa, na Central de Atendimento ao Cliente.

Qual é o valor da outorga e do registro da escritura? O valor pago, entre impostos e despesas com cartórios, é de aproximadamente 4% do valor de compra e venda. Esse valor é calculado pelo cartório.

Qual a diferença entre instrumento particular e escritura pública? O instrumento particular pode ser firmado entre as partes, com a presença de duas testemunhas, a exemplo do contrato particular de promessa de compra e venda, praticado antes da quitação da dívida e para unidades em construção. A escritura pública é o documento lavrado no Tabelionato de Notas. Vale lembrar que o instrumento particular de contrato de compra e venda, de financiamento imobiliário, de alienação fiduciária em garantia e outros pactos têm força de escritura pública.

Por que registrar a escritura do imóvel? O registro garante seus direitos perante a sociedade e o Estado. Conforme o Código Civil, a aquisição total de um imóvel depende do registro da escritura, que é a formalização da venda especificada na matrícula do imóvel, quando a titularidade do imóvel é definitivamente transferida.

Saiba mais! Matrícula do imóvel Também conhecida como certidão de ônus reais em algumas regiões. É a identificação do imóvel no Cartório de Registro de Imóveis. Nela consta a descrição do imóvel com características e metragens, histórico de transações imobiliárias (vendas e compras), dados de antigos e atuais proprietários, além da existência de algum ônus real, como uma hipoteca, por exemplo.



33

17.03.11 08:15:27

Glossário

Habite-se, hipoteca, vício oculto. Confira o significado desses e de outros termos mencionados neste Guia Sabemos que muitas das palavras e dos termos técnicos utilizados neste material podem não ser familiares a você, por se tratarem de expressões vinculadas ao mercado imobiliário. Para facilitar o seu entendimento, desenvolvemos este glossário. Você também pode contar com o auxílio da nossa Central de Atendimento ao Cliente sempre que desejar. Os termos listados neste glossário estão em ordem alfabética.

A

Alvará Documento emitido por órgão público competente com autorização para incorporação e/ou construção de projeto arquitetônico.

a condominial Empresa que presta serviços de istração de imóveis em condomínio. Entre os serviços prestados estão inclusos: apoio ao síndico do condomínio em termos legais e istrativos, além de auxiliar na istração de pessoal.

Alvenaria pré-fabricada Uso de paredes em alvenaria pré-fabricadas que podem ser feitas no canteiro de obra ou em um galpão. As paredes chegam à obra com reboco dos dois lados e já com as instalações elétricas e hidráulicas.

Agente financeiro Empresa pública ou privada que faz parte do Sistema Financeiro Nacional e que coleta, intercede e aplica recursos financeiros, seus ou de outros, com autorização do Banco Central do Brasil. Alienação fiduciária É a transferência de um bem móvel ou imóvel do devedor para o credor, em garantia do pagamento da dívida. O devedor fica com a posse direta do bem, para seu uso, e o credor detém a posse indireta do bem, que fica em seu domínio. Depois de quitar o empréstimo, o comprador adquire a propriedade definitiva do bem.

Amortização Pagamento periódico realizado para abater/reduzir uma dívida. Nos financiamentos em geral, a amortização é feita por uma das parcelas que compõem as prestações. Aquecimento solar Consiste na colocação de painéis solares para proporcionar o aquecimento ou pré-aquecimento das águas de chuveiros, reduzindo assim o consumo de energia elétrica consideravelmente. Área computável São as áreas que devem ser consideradas em um projeto, visando ao aproveitamento máximo permitido para construção em um terreno.

34


17.03.11 08:15:27

Glossário

Área comum Área de um condomínio que pode ser utilizada por todos os moradores, como os corredores, o hall de entrada, a portaria, o salão de festas e os locais de lazer. Também chamada área de uso comum. Área de construção É o somatório das áreas, incluindo paredes e pisos, cobertos ou não, de todos os pavimentos de uma edificação. Área de serviço É o nome dado à parte dos apartamentos destinada à lavanderia. Quase sempre, está localizada próxima da cozinha, das dependências de empregados e da entrada de serviço. Área edificada Área total coberta de uma edificação. São excluídas apenas as áreas de poços, vazios e algumas saliências, como marquises, com exceção da área do poço do elevador, que deverá ser considerada no cálculo da área edificada de um único andar. Área foreira É o titular do desdobramento de uma propriedade. Ex.: Marinha do Brasil. Área não computável Soma das diversas áreas que não entram no cálculo da área máxima de construção permitida em determinado terreno (área computável), mas, ainda assim, deve ser considerada na área total. Por exemplo: vaga de garagem descoberta. Área privativa Área de um imóvel sobre a qual o proprietário tem domínio total, delimitada pela superfície externa das paredes. Área total Soma da área privativa da unidade autônoma com a área comum de divisão proporcional entre os condôminos. Por exemplo: metragem do imóvel mais frações das áreas comuns. Área útil Soma das áreas internas de cada cômodo do imóvel, de parede a parede, sem contar sua espessura. No ado era chamada de “área de vassoura”. Assembleia geral Reunião dos condôminos de um edifício, com pauta previamente estabelecida, quando são discutidos assuntos gerais de interesse do condomínio. As decisões aprovadas em assembleia tornam-se obrigatórias para todos os proprietários. Ata Registro das discussões e decisões tomadas por uma assembleia, como a de condomínio. Aval Garantia pessoal, plena e solidária, assegurando o pagamento de um título, nota promissória, cheque ou duplicata. Averbação Anotação feita pelo Cartório de Registro de Imóveis de qualquer alteração que diga respeito ao proprietário (chamada subjetiva) ou ao imóvel (objetiva), como a mudança no estado civil do dono ou no nome da rua do imóvel.

B Benfeitorias Obras ou reparos realizados num imóvel para melhorar seu estado, sua arquitetura ou solucionar um problema.

C Calafetação Ato, processo ou efeito de calafetar, isto é, impedir a agem de líquidos ou de ar pela vedação, com massa apropriada, de fendas e frestas de pisos, telhados, janelas, portas etc. Calha Duto ou cano para captação e escoamento de águas pluviais, comumente instalado em telhados. Canteiro de obras Conjunto de instalações provisórias de uma obra, nas quais são realizados os serviços auxiliares à construção. O canteiro de obras pode abrigar depósitos, alojamentos, banheiros e oficinas. Carta de crédito Documento no qual o agente financeiro concede a alguém o empréstimo de certa quantia. Costuma valer por 30 dias, às vezes prorrogáveis para aquisição de imóveis prontos. Carteira Hipotecária (CH) Linha de crédito habitacional criada pelo presidente Getulio Vargas em 1936, hoje possui regras de financiamento, prazo de pagamento e taxas de juros definidas pelas instituições financeiras. Cartório de Registro de Imóveis Órgão em que são cadastrados todos os imóveis de determinada região. Nele se encontram as informações a respeito de cada imóvel, sua matrícula, sua localização, seu dono, sua situação jurídica, seu histórico e todas as modificações pelas quais ou. Cartório de Títulos e Notas Entidade privada com reconhecimento público que guarda títulos e documentos, realiza registros públicos e lavra (redige) contratos. Caução Garantia dada com títulos ou coisas de valor, inclusive dinheiro, de que determinada dívida contratual, como financiamento imobiliário ou aluguel, será paga. Central de Atendimento ao Cliente É o canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, atendendo a sugestões e/ou reclamações dos consumidores. Em algumas empresas é denominado Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Certidão Documento expedido por um cartório, que garante ser correto determinado registro, como o de um imóvel. As certidões podem ser pedidas por qualquer pessoa, mediante pagamento de uma taxa. Certidão de Registro de Imóveis Documento expedido por um Cartório de Registro de Imóveis, que garante ser correto determinado registro. A certidão pode ser requerida por qualquer pessoa, mediante pagamento de uma taxa. Certidão Negativa de Débito (CND) É um documento emitido pelo órgão responsável (INSS, Receita Federal, prefeitura etc.), que comprova a regularização dos recolhimentos de tributos, impostos ou taxas pela incorporadora e/ou construtora. Cessionário Pessoa a quem se transfere, por meio de cessão, direitos e/ou obrigações.



35

17.03.11 08:15:30

Glossário

Código de Defesa do Consumidor Definido pela Lei nº 8.078, de 11/09/1990. Visa proteger os direitos do consumidor. A lei estabelece como princípios fundamentais a nulidade de cláusulas abusivas, a facilitação da defesa, o prazo de reflexão e a responsabilidade do fornecedor por vício do produto ou serviço. Código do contribuinte É a identificação do imóvel na prefeitura, também conhecido como Código do IPTU. Comissão Forma de pagamento recebida pelo corretor de imóveis, como intermediário na transação imobiliária. Comprometimento de renda Percentual máximo de renda que o pretendente a um financiamento pode comprometer mensalmente na prestação. Compromisso de Compra e Venda É o contrato entre duas partes em que o vendedor se compromete a vender seu bem (imóvel ou móvel) e o comprador se compromete a comprá-lo nas condições acertadas. É também chamado Contrato de Compra e Venda ou Promessa de Compra e Venda. Comprovação de renda Exigência da instituição financeira em que o pretendente a financiamento comprova com documentos (contracheque, carteira de trabalho, declaração do Imposto de Renda) que ganha o suficiente para arcar com as prestações. Condomínio Edifício ou conjunto de casas que forma um todo e divide as despesas comuns. Condomínio é também a maneira usual de se referir à taxa ou encargo de condomínio. A taxa de condomínio resulta do rateio das despesas comuns em uma divisão, de acordo com as proporções, ou cota, de cada imóvel, como a água e a energia elétrica utilizadas nas áreas comuns, o salário dos funcionários e a manutenção de elevadores. Condômino Dono, juntamente com outros; coproprietário. Maneira usual de se referir aos membros de um condomínio. Construtora Empresa responsável pela construção de determinado empreendimento. Consultor imobiliário Profissional da área de vendas do segmento imobiliário que detém conhecimento suficiente para desenvolver um relacionamento próativo com os clientes. Além da exigência de ser corretor de imóveis credenciado, é necessário que o consultor imobiliário tenha uma visão global do mercado. Contrapiso Camada de argamassa para nivelar pisos, sobre a qual se aplica o revestimento definitivo. Contrato de Compra e Venda Contrato em que são pactuadas as condições de compra e venda de um imóvel, por exemplo. Documento pelo qual o vendedor obriga-se a transferir o domínio de certo bem ao comprador, no preço, prazo e demais condições ajustadas. Contrato de Promessa de Compra e Venda Contrato pelo qual o proprietário de um bem assume o compromisso de vendê-lo ao outro contratante, que, por sua vez, se compromete a comprá-lo no prazo e preço estipulados.

Convenção de condomínio Contrato social do condomínio, que deve ser aprovado em assembleia por pelo menos 2/3 dos condôminos. Documento jurídico que estabelece as normas de convivência entre os condôminos, bem como a forma de utilização das áreas de uso exclusivo e comum, entre outros aspectos. Correção monetária Utilizada para atualizar o valor da moeda e seu poder de compra, com base em índice de inflação apurado no período. A correção monetária visa compensar os efeitos da inflação. Corretagem O mesmo que comissão. É a remuneração do corretor de imóveis. Corretor de imóveis Profissional responsável pelo trabalho de aproximação do vendedor e comprador em uma transação imobiliária. O corretor habilitado para exercer as funções de intermediador na comercialização de imóveis deve estar inscrito no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (Creci). Cozinha americana Cozinha com abertura para sala de estar e/ou jantar, geralmente delimitada apenas por um balcão. Crea Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia. Creci Conselho Regional de Corretores de Imóveis. Crédito habitacional Empréstimo concedido pelas instituições financeiras para comprar, construir, reformar ou financiar a casa própria. Credor Aquele que concede a alguém um crédito, um empréstimo.

D Depreciação Perda do valor anterior de mercado de um imóvel ou terreno. A depreciação pode ocorrer em função de diversos fatores, como mau uso e falta de conservação do bem, degradação socioeconômica e deficiência de investimentos públicos na região em que o imóvel ou terreno está localizado, falta de atrativos para novos projetos imobiliários e demais investimentos privados, momento desfavorável da atividade econômica do país, entre outros. Dia da Medida É uma data reservada especialmente para medição do seu imóvel, em que você, ou profissionais de sua escolha, poderão tirar as medidas exatas do imóvel. Essa medição ocorre em dia e hora marcada. Dimob É a Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias que as empresas do ramo devem emitir para a Receita Federal, detalhando as transações imobiliárias realizadas em um determinado período, destacando o contratante, imóvel, data e valor da operação. Dry wall Elemento construtivo utilizado para fechamento de ambientes, principalmente como paredes divisórias internas. Composta de estrutura metálica revestida de ambos os lados com gesso cartonado, as placas de dry wall têm desempenho satisfatório em termos de resistência e isolamento termoacústico. Em relação às paredes de alvenaria, apresenta maior flexibilidade para instalações elétricas, colocação rápida (placas pré-fabricadas) e limpeza na obra, entre outras vantagens.

36


17.03.11 08:15:30

Glossário

E Entrega Ato de se entregar aos compradores das unidades de determinado empreendimento as suas respectivas áreas privativas e comuns. Para formalizar a entrega, costuma-se também realizar a Assembleia de Instalação de Condomínio. Escritura definitiva Ato jurídico, lavrado em cartório, em que o vendedor transmite ao comprador a posse e domínio do imóvel, quando integralizado o preço. É necessário que a escritura definitiva seja registrada no Serviço de Registro de Imóveis da circunscrição do imóvel para que a propriedade seja regularmente transferida. Espaço gourmet Ambiente de uso comum no condomínio, destinado a receber convidados dos moradores para festas, reuniões e recepções. Espelho d’água Lâmina de água ou lago de pequena profundidade que integra um conjunto paisagístico. Estande de vendas Local construído ou montado geralmente no terreno em que será construído um empreendimento imobiliário, onde consultores recebem e orientam os interessados no negócio. O estande de vendas frequentemente conta com maquete do projeto, plantas das áreas privativas e comuns e, em alguns casos, um apartamento-modelo decorado montado no local para que os visitantes tenham a noção exata das características do produto que está sendo comercializado. Execução judicial Processo que tramita na Justiça para aplicação das penalidades previstas em contratos.

F Fachada Qualquer das paredes externas de uma edificação. O termo é utilizado para designar a frente ou fachada principal, que se volta para a rua. Fachada pré-fabricada Fachada de concreto pré-fabricada, com acabamento final dos dois lados, pronta para instalação. Fiador Pessoa que assume as obrigações (aluguéis, taxas, multas e correção) de outro, quando este deixa de cumpri-las. Fiança Ato ou contrato que dá ao credor uma segurança de pagamento, que se efetiva mediante promessa de terceiro, chamado fiador, que se responsabiliza parcial ou totalmente pela execução da obrigação principal a cargo do devedor, caso este não venha a honrá-la. Financiamento direto com o incorporador Forma de pagamento na aquisição de imóvel em que o próprio incorporador concede financiamento ao comprador. Financiamento imobiliário Empréstimo concedido por instituições financeiras para custear a construção, a reforma ou a compra de um imóvel.

Fitness ou fitness center Sala e/ou espaço situado na área comum de condomínios, destinado à prática de exercícios físicos. Fração ideal Coeficiente ou percentual de participação no terreno relativo à unidade autônoma. Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) Conta de poupança aberta pelo empregador em nome do empregado. Todo mês, o empregador deposita nela 8% do salário de seu funcionário. Essa conta rende 3% ao ano, mais a variação mensal da TR. O saldo poderá ser resgatado pelo empregado se for demitido ou quiser financiar a casa própria pelo SFH. Fundo de reserva Recursos depositados em uma conta específica do condomínio, que podem ser mobilizados para realização de obras de conservação ordinária e extraordinária, bem como execução de benfeitorias nas partes comuns do prédio ou condomínio.

G Gazebo Pequeno quiosque construído no jardim de uma edificação, que pode ser de alumínio, ferro ou madeira, e fechado com vidro ou treliças. O gazebo pode se destinar à convivência social, relaxamento e/ou lazer. Gradil Elemento de proteção, geralmente em ferro ou alumínio, utilizado em sacadas, varandas ou portões. Granilite Revestimento muito utilizado em pisos e rodapés, composto por pedaços de mármore e granito, cimento, areia e água. Pode-se acrescentar pó colorido à mistura para dar um efeito diferente. Guarnição Marcos de portas ou janelas, com cada uma das réguas de madeira fixadas, como arremate, nas testas do respectivo vão.

H Habite-se Autorização dada pela prefeitura para que se possa ocupar e utilizar um imóvel recém-construído ou reformado. A autorização só é emitida depois de o imóvel ter sido vistoriado por fiscais de obras da prefeitura, que comparam a construção com o projeto aprovado, e de serviços públicos como corpo de bombeiros, companhias de luz, gás, água e esgotos. Hipoteca Colocação de bens imóveis e móveis (como aviões e navios) como garantia de pagamento de uma dívida. O devedor detém a propriedade e a posse do imóvel, que poderá ser tomado pelo credor por meio de execução judicial ou extrajudicial.

I IGP-M Índice Geral de Preços do Mercado, calculado e divulgado pela Fundação Getulio Vargas. Nos contratos de compra e venda de imóveis, por exemplo, o IGP-M é um índice que pode ser utilizado para atualização monetária, principalmente após a conclusão das obras.



37

17.03.11 08:15:30

Glossário

Imobiliária Empresa do segmento imobiliário com atuação na área de compra, venda e locação de imóveis. Imóvel alienado Assim é chamado o imóvel que ainda não está completamente quitado pelo comprador. Imóvel na planta Nome dado ao imóvel comercializado na fase de lançamento, ou seja, antes do início de sua construção. Implantação Representação geométrica com a demarcação das áreas a serem construídas, bem como a disposição dos elementos externos, como praças, jardins, quadras e demais espaços previstos em um terreno, segundo o projeto arquitetônico. Inadimplência Descumprimento de uma obrigação, como o pagamento de dívidas e prestações imobiliárias. INCC Índice Nacional de Custo da Construção Civil, calculado e divulgado pela Fundação Getulio Vargas. Incorporação imobiliária Ato ou efeito de incorporar ou empreender um projeto imobiliário. Conjunto de atividades por meio das quais é possível uma empresa ou pessoa física construir uma edificação, promovendo a alienação total ou parcial das unidades autônomas que a compõem. Processo que permite a comercialização legal de uma edificação que ainda está na planta ou em fase de construção. Incorporador(a) Pessoa/empresa que contrata a construção de imóveis (apartamentos ou casas) em sistema de condomínio e os vende em prestações, antes mesmo de estarem prontos, comprometendo-se por contrato a entregá-los dentro de prazo e condições determinados. Indexador Indicador da variação do poder aquisitivo da moeda, utilizado para corrigir monetariamente determinado valor. Índice de reajuste Índice pactuado em contrato, geralmente um índice de preços, para atualização monetária dos valores envolvidos no mesmo. O índice escolhido para reajuste torna os valores do contrato proporcionais à elevação determinada do custo de vida de uma localidade. Inquilino Pessoa que aluga um imóvel e paga o aluguel e outras taxas. Também chamado de locatário. Insolação Ato ou efeito de insolar. Quantidade de radiação proveniente do sol que incide sobre uma superfície ou ambiente devido à sua posição. Instrumento de Compra e Venda É o Contrato de Compra e Venda de seu imóvel, podendo ser público ou particular. É o comprometimento entre as partes em adquirir/ vender um imóvel. iPhone O iPhone é um smartphone desenvolvido pela Apple com funções de iPod, câmera digital, internet, mensagens de texto (SMS), visual voicemail e conexão wi-fi local. Seu maior diferencial é sua tela e sua interface multi touch screen.

iPod Touch Tocador de MP3 desenvolvido pela Apple. Esse modelo de iPod é baseado na interface do iPhone, respondendo ao toque na tela e permitindo ao usuário ar a internet sem fio (wireless, wi-fi 802.11b/g), além de poder usar mais de 3 mil aplicativos do iPhone. IPTU Com nomes diferentes conforme o município do país, Imposto Predial e Territorial Urbano, Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana e outras variações. É uma taxa baseada no valor venal do imóvel, cobrada dos proprietários pela prefeitura. ITBI/ITIV Imposto de Transmissão de Bens Imóveis ou Imposto de Transmissão Intervivos em alguns municípios. Tributo gerado pela transação imobiliária, cobrado pela prefeitura sempre que há transmissão de propriedade de bens imóveis. O recolhimento dessa taxa, que varia de acordo com a legislação estadual, é de responsabilidade do comprador.

J Juro Taxa percentual que é cobrada periodicamente sobre um valor e constitui o lucro do capital empregado, como em empréstimos, ou é paga sobre um valor depositado, como em investimentos bancários. Juro de mora Juro cobrado como multa por causa da mora – atraso – no pagamento de uma dívida. É cobrado por dia de retardamento, às vezes independentemente da aplicação de outro percentual fixo de multa. Por exemplo: 10% após o vencimento mais juro de mora de 0,3% ao dia.

L Lambris Palavra de origem sa, também conhecida como lambri ou lambril. Revestimento interno de parede, usado para fins decorativos ou proteção contra frio, umidade e barulho. Pode ser de madeira, mármore ou outros materiais. Lan house Sala que faz parte da área comum de um condomínio e equipada ou preparada para receber uma rede local de computadores, destinada ao uso de internet, games e outros aplicativos. Lei de incorporações Lei federal nº 4.591, de 1964, que dispõe sobre condomínios em edificações e incorporações imobiliárias. Lei de zoneamento Uma das leis municipais que regem o uso de terrenos urbanos, estabelecendo, por exemplo, normas específicas para construções e prática de certas atividades. Liquidação antecipada Pagamento total de uma dívida antes do prazo fixado em contrato. Loft Tipo de apartamento ou casa com planta diferenciada, no qual os espaços são abertos e integrados, quase sem paredes que delimitem um cômodo. Loteamento Divisão da terra em lotes, com exigência de abertura ou prolongamento de vias públicas.

38


17.03.11 08:15:30

Glossário

Lounge Salão ou ambiente de estar, destinado à convivência social, realização de encontros, reuniões ou outros eventos.

N

M

Nota promissória Documento escrito e solene pelo qual alguém (emitente) se compromete a pagar determinada quantia, em determinada data, a determinada pessoa física ou jurídica (beneficiário).

Maquete Miniatura produzida com as características exatas do projeto arquitetônico. Destina-se a dar aos compradores uma visão do que será o empreendimento depois de pronto. Matrícula É a identificação do imóvel no Cartório de Registro de Imóveis. Nela consta a descrição do imóvel com características e metragens, histórico de transações imobiliárias (vendas e compras), dados de antigos e atuais proprietários, além de existência de algum ônus real, como uma hipoteca, por exemplo. Memorial de acabamentos Documento que especifica os materiais e equipamentos que serão aplicados na construção. O incorporador deve ter esse documento arquivado no Registro de Imóveis antes do início da venda das unidades. Anexo dos Contratos de Compra e Venda de imóvel na planta ou em construção, o memorial descreve o que está sendo comprado, seguindo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). No documento, ainda devem constar a metragem da área útil e de uso comum, a localização das vagas de garagem e a especificação da lista de acabamentos, incluindo marca, fabricante e/ou categoria. Memorial de incorporação Documento jurídico que detalha o objeto da incorporação, com definição das áreas de uso privativo e comum, especificação dos acabamentos da edificação, de acordo com modelo da ABNT etc. Por exigência legal, antes de comercializar as unidades autônomas, o incorporador deve arquivar esse documento no Cartório de Registro de Imóveis competente. Memorial descritivo O mesmo que memorial de acabamento. Memorial de vendas O mesmo que memorial de acabamento ou memorial descritivo. Metro quadrado (m2) Principal unidade de medida de área (superfície) e unidade-padrão do Sistema Internacional de Unidades. Mobile (mobile phone) Significa telefone celular em inglês. Também é usado para designar aplicativos, sites e órios especialmente desenvolvidos para aparelhos celulares. Mora Atraso, retardamento na execução de uma obrigação. Quem não efetua um pagamento na data marcada está em mora. Também está em mora quem se recusa a receber um pagamento no prazo e da maneira estipulada. Muro de arrimo Muro destinado a ar desnível de terreno superior a 1 metro. Mutuário Pessoa que possui um empréstimo, que assume todas as obrigações e adquire todos os direitos da do contrato com a instituição financeira mutuante.

O Opção de planta Planta que difere em algum ou alguns detalhes com relação à planta básica das unidades de determinado empreendimento. A área privativa não se altera, mas o tipo, disposição e tamanho dos ambientes podem variar conforme a opção de planta. Outorga da escritura O comprador, depois de ter quitado o imóvel e de posse dos recibos de pagamento, do contrato e de todos os seus documentos pessoais, poderá providenciar a lavratura da escritura do imóvel perante o cartório de notas. Depois de lavrada e assinada, o comprador deverá solicitar um traslado da escritura e levá-la para registro no cartório onde estiver matriculado o terreno. Depois dessas providências, o comprador será o proprietário do imóvel para todos os fins legais.

P Parede de EPS Painéis de poliestireno expandido (EPS) usados em alguns casos na substituição de blocos de concreto ou cerâmico. Pavimento Cada piso ou andar de uma edificação. Também é o nome dado a um piso que recebeu revestimento. Pé-direito Altura livre de um ambiente, medida do piso ao teto. O pé-direito padrão varia de 2,5 a 2,9 metros. Pé-direito duplo Altura de um ambiente, medida do piso ao teto, com o dobro da medida de um pé-direito padrão. Pé-direito elevado Altura de um ambiente, medida do piso ao teto, com medida superior a um pé-direito padrão. Chama-se de pé-direito elevado o ambiente com altura a partir de 3,5 metros. Pérgola eio ou abrigo utilizado em jardins e áreas externas. Estrutura de colunas paralelas que sustentam treliças ou cobertura vazada de vigas e sarrafos cruzados, servindo de e para o crescimento de trepadeiras. Também chamada de pérgula ou pergolado. Perspectiva eletrônica Representação tridimensional que possibilita a ilusão de espessura e profundidade de figuras, como um ambiente ou edificação. Esse efeito é criado a partir da projeção das linhas paralelas do primeiro plano para um ponto de fuga, de maneira que haja diminuição das figuras que ocupam o segundo plano da obra.



39

17.03.11 08:15:30

Glossário

Pesquisa de pós-ocupação Realizada com moradores de empreendimentos após sua entrega e determinado tempo de utilização do imóvel. A pesquisa permite uma avaliação detalhada da opinião dos pesquisados a respeito da construção, projeto, atendimento ao cliente etc., entre outros aspectos. Piso drenante Aquele que permite a infiltração de águas pluviais no solo através de, no mínimo, 20% de sua superfície por metro quadrado. Planta Representação gráfica da projeção de um plano, parte ou de toda uma edificação. Planta baixa Representação gráfica da projeção horizontal de uma edificação, vista no sentido do teto para o piso, em toda sua extensão. Planta de localização Representação gráfica da posição exata de um terreno, e que compreende a região onde ele está localizado, com ruas e terrenos vizinhos. Playground Termo da língua inglesa usado para definir área ou espaço de lazer destinado à recreação infantil e de uso comum. Porcelanato Produto cerâmico com características especiais resultantes da fabricação, que inclui maior quantidade de matérias-primas de qualidade e queimas em temperaturas altas. Esses processos lhe garante uma alta resistência e baixa porosidade. Porte-cochère Via adicional para a agem de carros para facilitar o embarque/ desembarque de pessoas e bagagens, bem em frente à entrada principal de uma edificação.

Projeto Plano geral de uma edificação, reunindo plantas, cortes, elevações e detalhamento de cada uma das áreas de atuação na construção, como instalações elétrica e hidráulica, arquitetura, paisagismo etc. Projeto aprovado Projeto que já ou por todas as etapas de aprovação nos órgãos da prefeitura e tem autorização para ser registrado no Cartório de Imóveis, o que permitirá sua incorporação e construção. Projeto arquitetônico Projeto elaborado por um arquiteto para dar forma arquitetônica a todos os elementos de uma edificação, obedecendo às normas técnicas vigentes e condições de conforto e ambientação de cada uma das suas partes. Projeto executivo Conjunto dos elementos necessários e suficientes à execução completa da obra. Estágio da obra em que a construtora detalha todos os projetos executivos, como projetos de fundações, estrutura, elétrica, hidráulica etc., e se realiza o chamado “ajuste fino” de todos os aspectos que irão envolver a construção. Projeto na planta O mesmo que imóvel na planta. Prumada Conjunto de peças ou elementos iguais de um edifício, considerados em seu alinhamento vertical. Pulmão de segurança Termo de arquitetura para o conjunto de dois portões, geralmente instalados próximos e paralelos, junto ao o de pedestres e/ou veículos de um empreendimento, para que se possa identificar com maior segurança os funcionários, moradores, visitantes e prestadores de serviços do condomínio.

Pórtico Porta principal, portal. Local coberto na entrada de um edifício.

Q

Prazo de financiamento Período de tempo convencionado para a realização de um financiamento.

Quadra poliesportiva Quadra com piso pintado com a marcação para a prática de vários esportes, como futebol, basquete e vôlei.

Pré-lançamento Fase anterior ao lançamento oficial de um projeto imobiliário, divulgado apenas a um público . No pré-lançamento as unidades ainda não estão à venda, mas esses clientes convidados podem reservar unidades para compra futura.

Quadra recreativa Quadra destinada à recreação, podendo ou não ter seu piso pintado com a marcação para jogos.

Prestação Pagamento a prazo para liquidar uma dívida. É também a própria quantia em dinheiro paga periodicamente. No caso dos financiamentos imobiliários, as prestações são compostas de uma parcela de amortização e outra de juros, mais as parcelas do seguro pessoal e do imóvel. Procon Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor. Procuração Documento registrado em cartório pelo qual uma pessoa concede a outra o poder de agir em seu nome em determinadas situações, como istrar um imóvel ou cobrar aluguéis.

Quitação O ato de quitar, pagar integralmente, uma dívida. É também a declaração de que a dívida foi inteiramente paga (recibo de pagamento, termo de quitação). Quórum Número mínimo de pessoas necessário para realizar uma assembleia deliberativa, como numa assembleia de condôminos.

R Raia para natação Cada uma das divisões longitudinais, marcadas com cordas, boias ou outra sinalização, que dividem a extensão de uma piscina.

40


17.03.11 08:15:32

Glossário

Reaproveitamento de entulho Separação, armazenamento e trituração do entulho para ser reaproveitado, adicionado em argamassas.

Saldo residual É o que resta a mais ou a menos de uma dívida, quando vencido o prazo contratado. Se o saldo é negativo, o mutuário pagou a mais e deve receber a quantia de volta. Se positivo, o mutuário pagou a menos, por erros de cálculo, e ainda deve ao credor.

Recuo Espaço livre entre os limites de um terreno e a sua construção, exigido pela prefeitura e/ou definido pelo projeto de arquitetura.

Secovi Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e istração de Imóveis.

Registro de Imóveis Inscrição do documento relativo à propriedade de um imóvel no registro competente, para que o direito de propriedade tenha validade legal. O Registro de Imóveis é o documento em que se realizam todas as mudanças, alterações e extinções dos direitos referentes ao imóvel, com caráter de autenticidade. É um documento que, além de estabelecer o direito de propriedade, registra o histórico completo do imóvel. Cartório especial onde são praticados todos os atos relativos à constituição, declaração, transferência ou extinção de direitos reais sobre os imóveis.

Securitização Conversão de empréstimos bancários e outros ativos em títulos (securities, em inglês) para vendê-los a investidores. A instituição que fez o empréstimo o vende a uma empresa securitizadora. Com lastro nesse crédito, a securitizadora emite Certificados de Recebíveis Imobiliários, ou simplesmente recebíveis, postos à venda para investidores. A securitização do crédito imobiliário pode ser feita quando a instituição financeira o concedeu, de acordo com a Lei nº 9.514, que criou o Sistema de Financiamento Imobiliário (SFI).

Ree bancário Liberação de recursos financeiros para a construtora e/ou incorporadora utilizar na quitação do imóvel.

Seguro-fiança Seguro que substitui o fiador nos contratos de locação e garante o pagamento do aluguel e dos encargos.

Rescisão Rompimento ou anulação de um contrato.

Seixos Pequenas pedras arredondadas, típicas de leitos de rios e lagos. Fixos ou soltos, os seixos são muito comuns em projetos de paisagismo.

Reajuste Aplicação de juro e correção monetária ao saldo devedor e ao encargo mensal, de acordo com o índice estipulado em contrato.

Reserva de propriedade Direito dado ao vendedor, em compromissos de compra e venda, de se manter proprietário do bem que está sendo vendido até que o comprador cumpra as obrigações previstas no contrato. Reúso de água Sistema em que se realiza um tratamento de águas já utilizadas no próprio empreendimento e pluviais. Graças às tecnologias disponíveis, tais águas podem ser totalmente reaproveitadas de modo não potável ou até mesmo potável para os mais diversos usos. Revenda Ato ou efeito de revender, ou seja, vender um bem móvel ou imóvel que se comprou. Revisional Pedido que tramita na Justiça para que o valor do aluguel seja igualado ao valor de mercado, para cima ou para baixo. A revisão do aluguel não pode ser pedida quando já existe um prazo acertado de desocupação do imóvel. Revistoria Durante a vistoria à unidade que será entregue, o cliente preenche uma Lista de Vistoria em companhia de um engenheiro responsável pelo imóvel. Caso encontre alguma irregularidade, todos os apontamentos levantados serão regularizados pela Rossi e o comprador será chamado para fazer uma revistoria para verificar se tudo está em ordem.

S Saldo devedor O que resta pagar de uma dívida. Nos financiamentos imobiliários, é reajustado mensalmente, de acordo com o índice e a taxa de juros estipulados em contrato.

SFH Sigla de Sistema Financeiro de Habitação. Sistema criado em 21/8/1964 pela Lei nº 4.320, a fim de captar recursos para a área habitacional e financiar a construção e a compra da casa própria. SFI Sigla de Sistema Financeiro Imobiliário, criado em 20/11/1997 pela Lei nº 9.514 como alternativa ao Sistema Financeiro da Habitação e à Carteira Hipotecária. O sistema autoriza a securitização dos créditos imobiliários e introduz a alienação fiduciária no mercado imobiliário. Síndico Morador eleito pelos outros condôminos para istrar o imóvel e defender os interesses dos moradores. Pode ser terceirizado, não morador, desde que devidamente contratado e documentado pelo condomínio. Sistema fotovoltaico Sistema de energia solar usado para iluminação dos empreendimentos. Consiste na colocação de postes com painéis solares que acumulam a energia durante o dia para usá-la à noite. Sócolo Peça utilizada na parte inferior das molduras laterais de portas para o arremate correto da junção com o rodapé das paredes. Também chamada de sóculo.

T Tabela Price (TP) Método de cálculo das prestações de financiamentos que tem, como os outros sistemas, duas parcelas: uma de amortização e outra de juros. Ao longo do prazo de financiamento, a primeira aumenta e a segunda diminui. A Tabela Price é também chamada de Sistema Francês de Amortização.



41

17.03.11 08:15:32

Glossário

Tabela SAC No Sistema de Amortização Constante (SAC) a cota de amortização é constante e é resultado do valor do financiamento dividido pelo prazo. A cota de juros é decrescente, pois é calculada sobre o saldo devedor, que também é decrescente. O valor decrescente da cota de juros faz com que a prestação seja menor, mês a mês.

V

Taco de madeira Revestimento para pisos composto de placas de tamanhos variados, feitas de madeira.

Valor venal Valor atribuído pela prefeitura a cada imóvel, levando em conta sua metragem, localização, destinação e características. Valor venal significa valor de venda.

Taxa de condomínio Despesa paga por cada condômino a partir do rateio da previsão mensal de gastos comuns no condomínio. A taxa é cobrada de cada condômino proporcionalmente à sua fração ideal de terreno. Taxa efetiva É a taxa resultante da aplicação periódica do juro previsto na taxa nominal. Por exemplo, a uma taxa nominal de 12% ao ano, a taxa efetiva será de 1% ao mês. Como a aplicação desse percentual é feita mês a mês, juro sobre juro, a taxa total, no final de um ano, não será mais os 12% contratados, e sim 12,68%. Taxa nominal É a taxa de juros firmada em contrato que se acrescentará às prestações. Nos contratos de financiamento imobiliário pelo SFH, por exemplo, a taxa nominal máxima é de 12%. Taxa Referencial (TR) É definida todo mês pelo Banco Central, de acordo com a remuneração média das aplicações bancárias. É a referência para reajustes da caderneta de poupança e de diversos tipos de contrato e dívida, inclusive financiamentos imobiliários. Terreno edificado É o terreno ocupado com um imóvel em construção ou pronto. Tinta texturizada É utilizada para dar forma a desenhos e rugosidades nas paredes internas e externas. Tombamento Ações realizadas pelo poder público com o objetivo de preservar bens de valor histórico, cultural, arquitetônico, ambiental e também de valor afetivo para a população, impedindo que venham a ser destruídos ou descaracterizados. O tombamento pode ser feito pela União, pelo governo estadual ou pelas istrações municipais, utilizando leis específicas ou a legislação federal.

Valor Geral de Vendas (VGV) Valor calculado por meio da soma do preço unitário de venda de todas as unidades lançadas.

Vendas contratadas O valor total de todos os contratos de vendas de unidades assinados em determinado período, incluindo unidades novas e em estoque. Vício aparente São imperfeições vistas a olho nu. Exemplos: piso trincado, mancha na pintura etc. Vício oculto São defeitos que não podem ser detectados na vistoria, decorrentes de defeitos construtivos, peças e materiais. Vista eterna É como se chama a vista voltada para a área de casas em zoneamento Z1, ou seja, de características estritamente residenciais, e onde não é permitida a construção de prédios. Vistoria de imóvel Inspeção feita pela prefeitura para verificar se o imóvel está de acordo com o projeto que foi aprovado. Também pode ser uma inspeção que os peritos designados pelos agentes financeiros (bancos) efetuam nas obras ou nos imóveis financiados por essas instituições.

Z Zoneamento Divisão de um município em zonas, com características urbanísticas – destinação, tipo de construção e de atividade – específicas: residencial, comercial, mista (comercial e residencial), industrial, área de preservação cultural, de preservação de mananciais etc.

Triplex Apartamento com três andares ou pisos.

U Unidade autônoma Parte de uma edificação, residencial ou não, vinculada a uma fração ideal de terreno, constituída de dependências e instalações de uso privativo e de parcela de dependências e instalações de uso comum. Usufruto Direito dado a uma pessoa de usar um bem que não é seu e usufruir os frutos – aquilo que esse bem produz. Caso se trate de imóvel, o usufruto deve ser inscrito no Cartório de Registro de Imóveis.

42


17.03.11 08:15:33

Guia do Cliente Tudo o que você precisa saber em um só lugar

100% RECICLADO Este material foi impresso em papel 100% reciclado. A Rossi prioriza o uso de produtos reciclados e ecologicamente corretos para evitar o desperdício de recursos naturais e contribuir para o desenvolvimento sustentável. Rossi. Compromisso com projetos de vida e com o meio ambiente.

Rossi no twitter www.twitter.com/novidadesrossi Site Rossi www.rossiresidencial.com.br Site mobile da Rossi www.rossiresidencial.com.br/mobile


17.03.11 08:12:03

Guia Do Cliente Rossi 55g6t

Overview 1s532p

More details 6h715l

Related Documents 2w1qw

Guia Do Cliente Rossi 55g6t

Guia Del Cliente Misterioso 215h39

Manual Online Do Cliente Sky+ 2d564k

Manual Do Cliente Pbshop 2017 5k5d57

Cliente p83

Mensagem Do Padre Marcelo Rossi No Facebook 66j60

More Documents from "Vitor Olivetti" 6k4y6w

Som Honda Old Fit P2 2y5i

Guia Do Cliente Rossi 55g6t

504uu

Manual-mus-4.3 3f5it

Modelo De Preenchimento Art - Cargo E Funcao - Socio-proprietario 662w1

Manual De Instrucciones Dmtme 96 Dmtme I 485 96 21zn