Sop Pelayanan Loket 6k6mb

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

SOP PELAYANAN LOKET UPTD PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN

KABUPATEN NGAWI Tanggal Terbit : Revisi :Dibuat oleh :

FITRIA EKA SUHARYANI

No. Dokumen : Halaman : Diperiksa oleh : Disetujui oleh : Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

:

A. DEFINISI : prosedur pendaftaran pasien yang ingin mendapatkan pelayanan puskesmas B. TUJUAN : mendapatkan nomor rekam medis dan nomor antrian C. PERLENGKAPAN : form isian identitas pasien, ballpoint, kartu berobat, computer, printer, kertas antrian, buku kunjungan, D. PROSEDUR :  ihkan ruangan dan meja pendaftaran  Menghidupkan computer  Mempersiapkan buku pendaftaran dan berkas yang diperlukan  Mulai melayani pendaftaran pukul 08.00 wib  Berikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien  Untuk pasien baru disilakan mengisi blangko pendaftaran  Untuk pasien lama ditanyakan kartu berobat atau kartu lain (askes, jamkesmas)  Menanyakan keluhan dan pelayanan yang ingin didapatkan  Mengisikan data pasien ke computer dan buku  Memberikan kartu berobat dan menyarankan menyimpan serta membawa kembali bila akan menghendaki pelayanan puskesmas di lain waktu  Memberikan nomor antrian dan lembar bantu pada pasien  Mempersilakan pasien menunggu di depan poli yang dikehendaki  Waktu penyelesaian - baru : 7 menit  Pasien lama tidak bawa kartu : 5 menit  Pasien lama bawa kartu : 2 menit  Merekap data kunjungan harian  Memback-up data computer dan mematikan computer  Merapikan ruangan dan ihkan sebelum pulang  Loket ditutup pukul 12.00 untuk hari senin s/d kamis, dan jam 11.00 untuk hari jumat dan sabtu

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

SURAT KETERANGAN DOKTER

PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN NGAWI Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015 Revisi :Dibuat oleh :

FITRIA EKA SUHARYANI

No. Dokumen : Halaman : 149 Diperiksa oleh : Disetujui oleh : Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

:

Standart Pelayanan a. Dasar Hukum 1. Peraturan Daerah Kab.Ngawi No. 11 tahun 2010 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan pada Puskesmas b. Tujuan Memberikan keterangan sehat secara jasmani c. Persyaratan 1. Daftar di Loket 2. Bagi calon jamaah Haji wajib membawa photo ukuran 4X6 sebanyak 2 lembar 3. Bagi Catin perempuan membawa kartu TT. d. Prosedur Pelayanan

1. Pasien datang, bila sudah membawa nomor , di mohon untuk menyerahkan pada petugas surat keterangan dokter ; 2. Setelah di daftar pasien harap sabar menunggu antrian di ruang surat keterangan dokter ; 3. Setelah dilayani , pasien membayar retribusi dan menanda tangani buku pasien kemudian pasien pulang. e. Waktu Pelayanan 1. ± 5 menit 1. Menyalakan Komputer 2. Membuka File Simpustronik Loket Mendaftar pasien sesuai poli

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

ISTRASI PUSKESMAS PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN NGAWI Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015 Revisi :Dibuat oleh :

SULISTYAWAN

No. Dokumen : Halaman : 149 Diperiksa oleh : Disetujui oleh : Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

:

1. Mengarsip surat masuk dan surat keluar a. memasukkan surat masuk dan surat keluar ke buku Agenda b. menulis surat masuk ke buku Disposisi c. Menyerahkan surat yang masuk ke Puskesmas untuk diDisposisikan ke Kepala Puskesmas d. Setelah di Disposisi oleh Kepala Puskesmas, lalu melanjutkan tugas untuk Menyampaikan Karyawan karyawati yang ditunjuk dengan isi Disposisi dari Kepala Puskesmas

2. Minta tanda tangan SPJ ke Kantor Desa /Kelurahan yang ditanda tangani langsung oleh Bapak/ Ibu kades / Kakel di wilayah Kecamatan Mantingan

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

CLEANING SERVICE

PUSKESMAS SINE DINAS KESEHATAN KABUPATEN NGAWI Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015 Revisi :Dibuat oleh :

YATNO

No. Dokumen : Halaman : 149 Diperiksa oleh : Disetujui oleh : Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

:

1. Berangkat jam 5, ihkan halaman kantor depan,samping dan aula belakang 2. Membuka jendela dan pintu 3. Sebelum mulai bekerja mengikuti apel pagi agar senantiasa diberikan kelancaran,kesehatan dan keselamatan 4. Memarkir sepeda dan dan sepeda motor pasien yang mau berobat dan yang mengantar biar kelihatan teratur serta mengatur sepeda motor karyawan-karyawati pegawai puskesmas. 5. Parkir sepeda motor dikenakan biaya parker Rp 500,00, sepeda Rp 300,00 6. Retribusi parkir disetor satu minggu sekali ke Pak Ratno, kemudian Pak Ratno menyetorkan dua minggu sekali kepada mbak Ariska. 7. Bagi yang tidak parkir a.Masak air untuk persediaan minum teman-teman puskesmas Ngawi b.ihkan rumput halaman kantor depan dan samping aula belakang 8. Mengikuti apel siang agar pulangnya senantiasa diberikan keselamatan sampai tujuan