Pedoman-pelayanan-keuangan h4m2p

PEDOMAN PELAYANAN KEUANGAN RSUD LAHAT

DAFTAR ISI

Kata Pengantar Daftar Isi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Tujuan Pedoman C. Ruang Lingkup Pelayanan D. Batasan Operasional E. Landasan Hukum

BAB II STANDART KETENAGAAN A. Klasifikasi Sumber Daya Manusia B. Distribusi Ketenagaan C. Pengaturan Jaga BAB III STANDAR FASILITAS A. Denah Ruangan B. Standar Fasilitas

BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN BAB V LOGISTIK BAB IV KESELAMATAN PASIEN BAB VII KESELAMATAN KERJA BAB VIII PENGENDALIAN MUTU BAB IX PENUTUP

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang

Dalam rangka operasional Rumah Sakit, salah satu bagian yang pasti ada adalah bagian keuangan. Hal ini untuk mendukung institusi agar pelayanan dapat berjalan dengan baik. Oleh sebab itu, agar pelayanan keuangan dapat berjalan dengan baik maka harus ada pedoman pelayanan keuangan sehingga pelayanan di bagian keuangan mempunyai standar yang dapat dijadikan pedoman. B. Tujuan Pedoman

a. Tujuan Umum Tujuan pedoman ini adalah agar pelayanan di bagian keuangan mempunyai standar sehingga tercapai mutu dan keselamatan pasien b. Tujuan Khusus 

Sebagai panduan untuk meminimalisisasi kemungkinan terjadinya kesalahan hitung / selisih.



Supaya penerimaan uang dari pasien atau sumber lain dapat berjalan dengan baik.



Agar tersusun perencanaan & pelaksanaan pembayaran.



istrasi pasien rawat inap dapat berjalan dengan baik, dapat dievaluasi sehingga bagian keuangan mempunyai kontribusi untuk kemajuan RSIA Kenari Graha Medika.

C. Ruang Lingkup Pelayanan

Ruang lingkup pengelolaan keuangan RSIA Kenari Graha Medika a. b. c. d. e. f.

D. Batasan Operasional

Pelayanan bagian Keuangan dilakukan untuk mendukung seluruh aktivitas RSUD Lahat sehingga semua kegiatan dapat memperoleh hasil yang optimal. Secara garis besar operasional bagian keuangan meliputi Penerimaan Uang dari pasien dan penerimaan yang lain,Pembayaran untuk Rekanan atau operasional Rumah Sakit , Bagian istrasi Rawat inap dan bagian istrasi penagihan. Adapun fungsi–fungsi tersebut dapat diterangkan sebagai berikut: a) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................... b) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................... c) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................... d) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................... e) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ....................................................

f) ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .................................................... E. Landasan Hukum

1. Undang – Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 153, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072); 2. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ; 3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum ; 4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah ; 5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 18 tahun 2016 tentang Perangkat Daerah ; 6. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 61 tahun 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah ; 7. Keputusan Mentri Kesehatan republik Indonesia Nomor 198/Menkes/SK/II/1993 tahun 1993 tentang Penetapan Rumah Sakit Umum Daerah Lahat Menjadi Kelas C 8. Peraturan Daerah Kabupaten Lahat nomor 04 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah kabupaten Lahat (Lembar Daerah kabupaten Lahat tahun 2016 Nomor 04); 9. Peraturan Bupati lahat Nomor 36 Tahun 2013 tentang Pedoman Tata kelola Rumah Sakit Umum Daerah Lahat Yang menerapkan pola Keuangan Badan layanan Umum Daerah (PPK – BLUD)

BAB II STANDAR KETENAGAAN A. Klasifikasi Sumber Daya Manusia.

Jenis tenaga kerja yang ada di unit Keuangan yaitu : No 1.

Nama Jabatan

Pendidikan

Sertifik

Jumlah

asi

Kebutuhan



1

2.



1

3.



1

4.



1

5.



1

6.



4







B. DISTRIBUSI KETENAGAAN a. Kepala Bagian

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 1

Keterangan : 5 hari kerja b. Bendahara

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 1

Keterangan : 5 hari kerja c. Ka Ur Piutang

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 1

Keterangan : 5 hari kerja

d. Ka Ur Keuangan & Pajak

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 1

Keterangan : 6 hari kerja e. Penata Rekening

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 1

Keterangan : 6 hari kerja f. Kasir

Nama Jabatan

Kualifikasi

Waktu Kerja

Jumlah SDM

Formal&Informal 4

Keterangan : 6 hari kerja

C. Pengaturan Jaga

Pengaturan jaga di bagian keuangan yaitu untuk semua tenaga kerja keuangan tidak dikenakan shift kecuali kasir, dikenakan tiga shift , masing-masing shift kasir satu orang. Jadwal kasir 6 hari kerja yaitu 2 hari shift 1, 2 hari shift 2 dan 2 hari shift 3.

BAB III STANDART FASILITAS A. DENAH RUANGAN 1. Denah ruangan kasir Rawat Jalan 2. Denah ruangan penata rekening. 3. Denah ruangan kantor keuangan B. STANDAR FASILITAS a. Sarana Prasarana Kasir Rawat Jalan / Inap di IDG

NO

NAMA BARANG

JUMLAH

1.

Meja

1

2.

Kursi

1

3.

U

1

4.

Monitor

1

5.

Keyboard & Mouse

1

6.

Printer Epson

1

7.

Kasur

1

8.

Bantal

1

b. Sarana Prasarana Kasir Rawat Jalan / Inap di lanatai 1 gedung baru

NO

NAMA BARANG

JUMLAH

1.

Meja

1

2.

Kursi

1

3.

U

1

4.

Monitor

1

5.

Keyboard & Mouse

1

6.

Printer Epson

1

7.

Lemari

1

c. Sarana Prasaran Ruang Keuangan lantai 3

NO

NAMA BARANG

JUMLAH

1.

Meja

20

2.

Kursi

27

3.

U

8

4.

Monitor

8

5.

Keyboard & Mouse

8

6.

Printer Epson

3

7.

Printer Canon

6

8.

Mesin Ketik

2

9.

Laptop

6

10.

Dispenser

1

11.

Lemari

22

BAB IV TATA LAKSANA PELAYANANAN A. Sistem Penerimaan Sistem penerimaan dibagi menjadi penerimaan layanan rawat jalan dan layanan rawat inap. Untuk penerimaan rawat jalan, maka setiap kasir melaporkan kepada bendahara dengan melampirkan seluruh slip layanan, kuitansi, dan rekap yng dicetak dari SIMRS. Untuk penerimaan layanan rawat inap, maka setiap kasir melaporkan ke bendahara dengan melampirkan copy kuitansi & perincian billing rawat inap pasien. B. Sistem Pembayaran Rumah Sakit Umum Daerah Lahat berusaha membuat system pembayaran yang dapat mengontrol semua pembayaran dengan baik. Secara garis besar, system pembayaran dibagi menjadi 2, pembayaran biaya-biaya tetap dan biaya-biaya tidak tetap. Yang termasuk biaya-biaya tetap adalah : 1. . 2. . 3. . 4. . 5. .

Yang termasuk biaya-biaya tidak tetap adalah : 1.

.

2.

.

3.

.

4.

.

5.

.

6.

.

7.

..

8.

.

9.

.

Pembayaran terhadap pos-pos pembayaran di atas dilakukan dengan koordinasi dengan wadir keuangan. Setiap pembayaran harus disetujui oleh kepala bagian masing-masing dan harus disetujui oleh wadir keuangan dan setiap pembayaran harus ada bukti pembayaraannya berupa nota, kuitansi, atau lembar pengeluaran internal. C. Sistem istrasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Lahatberusaha memberikan pelayanan terhadap setiap pasien yang sedang menjalani rawat inap yaitu dengan memberikan informasi biaya rawat inap. Setiap hari bagian penata rekening mengferifikasi data layanan pasien yang sudah

diinput oleh unit-unit layanan. Jika status pasien adalan pasien umum, maka data tersebut diinformasikan ke pasien/keluarga pasien dan keluarga pasien diminta untuk membayar/titip biaya ke kasir sehingga saat pasien keluar/pulang rawat inap semua biaya sudah dilunasi. Jika status pasien adalan pasien jaminan, sebelum pasien keluar / pulang rawat inap , total biaya rawat inap diinformasikan ke penjamin oleh penata rekening melalui bagian pendaftaran. Jika penjamin tidak menjamin seluruh biaya rawat, maka pasien / keluarga harus membayar biaya yang tidak dijamin tersebut. D. istrasi Penagihan Rumah Sakit Umum Daerah Lahatmembuat system istrasi tagihan supaya semua transaksi pasien jaminan dapat tertagih sesuai dengan layanan yang diterima pasien dan pembayaran atas tagian yang dikirim sesuai dengan jadwalnya sehingga rencana pembayaran dapat berjalan sesuai agenda. Pembentukan tagihan kepada asuransi dan pihak ketiga atau kerjasama lain ditutup pada pertengahan dan akhri bulan,

BAB V LOGISTIK A. Logistik kasir

NO. NAMA BARANG 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

B. Logistik Penata Rekening

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

C. Logistik Kantor Keuangan

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

BAB VI KESELAMATAN PASIEN Bagian keuangan tidak berkaitan secara langsung dengan keselamatan pasien. Bagian keuangan berusaha melaksanakan tugas sesuai dengan prosedur sehingga tidak terjadi kesalahan dalam entry data biaya pasien, memberikan informasi biaya dan meminta pasien untuk membayar biaya perawatan. Petugas bagian keuangan memastikan bahwa identifikasi pasien : Nama Pasien, No Rekam Medis, No. Registrasi, alamat & tanggal lahir pasien telah benar sehingga tidak terjadi kesalahan yang mengakibatkan kerugian baik pada pasien maupun Rumah Sakit.

BAB VII KESELAMATAN KERJA Beberapa hal yang dilakukan petugas bagian keuangan berkaitan dengan keselamatan kerja : -

Memakai masker jika kondisi sedang kurang sehat. Cuci tangan setelah menghitung uang

BAB VIII PENGENDALIAN MUTU Pengendalian mutu diperlukan di unit keuangan untuk mengetahui pencapaian target kinerja dan untuk mengevaluasi sehingga ada perbaikan dalam pelayanan di Unit keuangan. Pengendalian mutu di Unit Keuangan adalah : 1. Ketepatan pengiriman berkas tagihan ( maximal setiap tanggal 5 dan tanggal 20 ) 2. Pembayaran klaim penagihan 100% 3. Tidak adanya transaksi yang lolos baik rawat jalan maupun rawat inap. 4. Pembayaran kepada pihak ketiga sesuai jadwal ( gaji karyawan BLUD tanggal

10............, Jasa Pelayanan maksimal tanggal 20, supplier sesuai dengan tempo dan kelengkapan dokumen penunjang,). 5. Tidak adanya complain kesalahan tarif biaya rawat inap.

BAB IX PENUTUP

Demikian pedoman pelayanan bagian keuangan ini disusun untuk dapat dipergunakan sebagai pedoman dalam menjalankan tugas profesi dengan baik dan benar sesuai dengan ketentuan standar pelayanan keuangan sehingga pelayanan kesehatan prima di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat dapat tercapai. Pedoman pelayanan keuangan ini disusun dengan asumsi bahwa semua penerimaan dan pembayaran dapat dikontrol dengan baik sehinnga hasil optimal yang diinginkan datap tercapai. Demikianlah pedoman pelayanan bagian keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Lahat ini. Buku pedoman ini setiap saat dapat diperbaiki sesuai kebutuhan dan perkembangan di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat. Semoga dengan terbitnya buku ini dapat bermanfaat bagi kita semua

Ditetapkan Pada tanggal

: di Lahat :

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LAHAT

dr. Hj. LAELA CHOLIK, M.Kes NIP.197003292002122002

Lampiran I. Denah ruangan kasir LOKET 1

LOKET II MEJA

Loket Penyerahan slip dan nota obat

BRANKAS

LEMARI ARSIP

RUANG SHALAT

Denah Ruangan Penata Rekening

NURSE STATION

Meja Perawat

Meja Kerja Penata Rekening

Wastafel

Lampiran III Lampiran II

Meja Dokter Visit

Denah Ruangan Kantor Keuangan

TOILET

Dispenser

Kulkas

Pembayaran

Rak Sepatu

Bendahara

RAK FILE

RAK FILE

RAK FILE

RAK FILE

Kabag.Keuangan Penagihan

Meja Printer

Lemari File

Wadir Direktur