9.1.2 Ep 2 Sk Budaya Mutu Dan Keselamatan Pasien () 194o6z

DINAS KESEHATAN KABUPATEN TANGERANG

PUSKESMAS JAYANTI Jl. Raya Serang Km 35 Kecamatan Jayanti Kabupaten Tangerang-Banten Kode pos 15640

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JAYANTI Nomor : 440 /

- PKM.JYT

TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA PUSKESMAS JAYANTI, Menimbang

: a.

bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang bersaing, diperlukan

upaya

peningkatan

mutu

layanan

klinis

secara

berkesinambungan; b.

bahwa untuk meningkatkan mutu layanan klinis, perlu penerapan budaya mutu dan keselamatan pasien dalam pelayanan klinis;

c.

bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Jayanti tentang Penerapan Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien dalam Pelayanan Klinis di Puskesmas;

Mengingat

: 1. 2.

UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan; Peraturan

Menteri

Kesehatan

No.1691/MENKES/PER/VIII/2011

Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit; 3.

Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;

4.

Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN

Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG TATA NILAI BUDAYA

MUTU

DAN

KESELAMATAN

PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS JAYANTI. :

PASIEN

DALAM

Kesatu

Penerapan

tata

nilaibudaya

mutu

dan

keselamatan

pasien

sebagaimanatercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak : terpisahkan dari Ketiga

surat keputusan ini. Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di

:

Pada Tanggal

:

Jayanti

KEPALA PUSKESMAS JAYANTI,

ENDAH DWI PUTRIANTI

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NOMOR : 440/

- PKM.JYT

TENTANG : TATA NLAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN A. Tata Nilai Budaya Tata nilai budaya di Puskesmas Jayanti, yaitu : 1. Senyum 2. Salam 3. Sapa 4. Sopan 5. Santun

B. Tata Nilai Budaya Mutu Dan Keselamatan Pasien Budaya mutu dan keselamatan pasien yaitu : 1. Seluruh pegawai Puskesmas memiliki kesadaran yang konstan dan aktif tetang hal yang potensial menimbulkan kesalahan. 2. Baik pegawai maupun organisasi Puskesmas mampu membicarakan kesalahan, belajar dari kesalahan tersebut dan mengambil tindakan perbaikan. 3. Bersikap terbuka dan adil/jujur dalam membagi informasi secara terbuka dan bebas, dan penanganan adil bagi pegawai bila insiden terjadi. 4. Pimpinan menerangkan bahwa penyebab insiden keselamatan pasien tidak dapat dihubungkan dengan sederhana ke pegawai yang terlibat. Semua insiden berkaitan juga dengan sistem tempat orang itu bekerja. 5. Perubahan nilai, keyakinan dan perilaku menuju keselamatan pasien penting bukan hanya bagi pegawai, melainkan juga semua orang yang bekerja di Puskesmas serta pasien dan keluarganya. 6. Penjelasan/pemahaman tentang aktivitas organisasi Puskesmas yang bersifat resiko tinggi dan rentan kesalahan. 7. Lingkungan yang bebas menyalahkan, sehingga orang dapat melapor kesalahan tanpa penghukuman. 8. Pimpinan wajib berkomitmen mendukung dan memberikan penghargaan kepada staf yang melaporkan insiden keselamatan pasien, bahkan meskipun dinyatakan salah.

9. Komunikasi antar pegawai dan tingkatan harus sering terjadi dan tulus. 10. Terdapat keterbukaan tentang kesalahan dan masalah bila terjadi pelaporan. 11. Pembelajaran organisasi. Tanggapan atas suatu masalah lebih difokuskan untuk meningkatkan kenirja sistem dari pada untuk menyalahkan seseorang. 12. Seluruh pegawai harus tau apa yang harus dilakukan bila menemui insiden : mencatat, melapor, dianalisis, memperoleh feed back, belajar, dan mencegah pengulangan.

KEPALA PUSKESMAS JAYANTI,

ENDAH DWI PUTRIANTI